第二批主題教育開展以來，市醫(yī)保局堅(jiān)持以便捷高效、統(tǒng)一規(guī)范為原則，抓牢“管理延伸、窗口前移”兩條主線，使醫(yī)保服務(wù)“沉”下去、便民惠民速度“提”上來，讓群眾“醫(yī)”靠更暖心。

聚焦陣地建設(shè)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該局以醫(yī)保服務(wù)中心為主體、鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心為延伸、村（社區(qū)）服務(wù)窗口為補(bǔ)充，逐步建成“一個(gè)主體、三級經(jīng)辦、全網(wǎng)覆蓋”的經(jīng)辦服務(wù)模式。目前，參保登記、醫(yī)保信息查詢等17項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦高頻事項(xiàng)已下沉到全市226個(gè)村（社區(qū)），并安排20余萬元為15個(gè)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保辦配置信息化辦公設(shè)備和“便民寶”自助查詢機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

聚焦能力提升，建強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍。該局積極申報(bào)省級醫(yī)保基層服務(wù)示范點(diǎn)，著力打造一支“開口能說、問策能對、遇事能辦”的醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍；舉辦業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，重點(diǎn)圍繞DIP付費(fèi)、慢性病報(bào)銷、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保熱點(diǎn)，將“學(xué)、思、用”貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程。目前，該局開展政策培訓(xùn)4期，培訓(xùn)基層醫(yī)保經(jīng)辦人員300余人次，印制業(yè)務(wù)經(jīng)辦手冊2萬余份，基層經(jīng)辦服務(wù)水平和效率明顯提升。

聚焦服務(wù)保障，提升運(yùn)行質(zhì)效。該局著力解決辦事群眾來回奔波、滿意度不高等問題，突破場所、人員、經(jīng)費(fèi)保障等“舊瓶頸”，推動(dòng)以“參保繳費(fèi)、信息查詢、醫(yī)療救助”為主、網(wǎng)辦事項(xiàng)為輔、代辦事項(xiàng)為補(bǔ)充的醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)落地見效。截至目前，全市基層醫(yī)保網(wǎng)點(diǎn)幫辦代辦業(yè)務(wù)15800余件，協(xié)助參保信息登記24萬余件，切實(shí)解決好群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的醫(yī)保服務(wù)問題。（劉婷婷  張品玉）