近年來，金神鎮(zhèn)以加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為抓手，推進(jìn)鎮(zhèn)村“一站式”服務(wù)窗口的普及，為群眾辦實(shí)事，避免群眾一件事多處跑的情況，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。

合理設(shè)置窗口。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對辦事高頻的民政、殘聯(lián)、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老保險等4個職能辦理的事項(xiàng)，設(shè)立綜合辦事窗口；其他事項(xiàng)在相關(guān)職能辦充分授權(quán)的基礎(chǔ)上，設(shè)置1個無差別綜合辦事窗口，實(shí)現(xiàn)一窗通辦、集成服務(wù)；同時設(shè)置“辦不成事”反映窗口，受理服務(wù)對象投訴，解決疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。

規(guī)范管理事項(xiàng)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“進(jìn)一門”，梳理申請及公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，確保同一事項(xiàng)的名稱、類型、設(shè)定依據(jù)、行使層級、受理?xiàng)l件、申請材料、辦理時限、收費(fèi)項(xiàng)目等要素統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)126項(xiàng)涉企和民生事項(xiàng)下沉便民服務(wù)中心辦理，并逐項(xiàng)編制和修改辦事清單和指南。

設(shè)置幫辦代辦 。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置幫辦代辦崗，村便民服務(wù)站設(shè)置幫辦代辦專員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)考核，以“網(wǎng)上辦”加“便民服務(wù)代辦隊”模式為基層老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供上門幫辦、代辦、代繳等服務(wù)，打通基層服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦事項(xiàng)不出村辦理，處處彰顯了政務(wù)服務(wù)溫度。（汪志娟）