為認真做好政務服務工作，踐行史志部門為民服務初心，市委史志室緊緊圍繞市委、市政府關于扎實做好政務服務工作具體要求，積極推進數(shù)字政府政務服務建設，持續(xù)提升線上線下政務服務能力和水平。

數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)“智能辦”。為方便廣大群眾政務事項辦理，提高為民服務的質(zhì)量和水平，讓群眾盡享掌上便利生活，該室多舉措宣傳推廣“皖事通”APP，同時嚴格對照省、市政務服務事項清單，將地方志等地情資料的調(diào)閱查詢服務、口述史記錄整理服務、各部門年鑒編纂工作指導服務等八項服務內(nèi)容納入實施清單，幫助廣大市民、干部群眾足不出戶，便可享受史志指導與服務。

暢通渠道，促進“快捷辦”。為提高政務服務效率，該室秉承“我為群眾辦實事”的初心，不斷探索高效便民的服務方式，深化線上線下聯(lián)動融合，讓辦事群眾在體驗互聯(lián)網(wǎng)便捷的同時，還可以直接上門查閱、復印借閱相關書籍資料，努力實現(xiàn)政務服務“一次辦好”，切實提升干部群眾滿意度。2023年，市委史志室線上線下累計辦理業(yè)務百余次。

強化保障，做到“暖心辦”。為進一步做好政務服務工作，該室秉持存史、資政、育人宗旨，由辦公室及時接收咨詢，各業(yè)務科室第一時間進行解答，“熱心”接待群眾，“細心”查找所需資料，“虛心”接受群眾意見，用“一流服務”讓群眾滿意。同時開放方志館和“桐城史志”微信公眾號，擴大群眾了解史志工作的渠道和形式，進一步優(yōu)化政務服務職能，推進政務服務工作邁上新臺階。（畢夢秋）