圖為社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)張貼的巡查二維碼成為老百姓解決問題的第一首選。

為加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)和社區(qū)智慧化治理，龍騰街道大王社區(qū)依托文都e家平臺(tái)，堅(jiān)持“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的原則，切實(shí)幫助老百姓解決問題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)精細(xì)化治理。

近日，龍騰街道大王社區(qū)網(wǎng)格員深入轄區(qū)，開啟“網(wǎng)格行走” 效能服務(wù)巡查模式，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)商鋪進(jìn)行消防安全和燃?xì)獍踩[患檢查，同時(shí)向居民發(fā)放宣傳手冊(cè)，警示居民提高安全意識(shí)。除了每日的巡查走訪，網(wǎng)格內(nèi)張貼的巡查二維碼也成了老百姓解決問題的第一首選，群眾有難處時(shí)可掃各點(diǎn)位的巡查二維碼找到網(wǎng)格員。

居民方祥梅說：“我今天來交醫(yī)保費(fèi)，不知道怎么操作，所以我就在底下掃碼，很快找到他們（網(wǎng)格員）的聯(lián)系方式，網(wǎng)格員對(duì)我們的幫助挺大的?！?/p>

圖為社區(qū)居民在網(wǎng)格員的協(xié)助下通過手機(jī)交納醫(yī)保費(fèi)用。

有事找網(wǎng)格員，已成為該社區(qū)服務(wù)常態(tài)。大王社區(qū)廣泛運(yùn)用文都 e 家信息平臺(tái)，提升管理與服務(wù)效能，每天開展2次網(wǎng)格巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記、立即處理，確保巡查工作中發(fā)現(xiàn)的問題件件有回音、事事有落實(shí)。

大王社區(qū)黨總支書記王春說：“網(wǎng)格員的工作瑣碎繁雜，牽涉面廣，要做到心中有數(shù)，詳細(xì)掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的基本信息；始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)群眾的原則，將居民的實(shí)際需求掛在心上、辦在實(shí)處，用腳步丈量民情，用細(xì)致耐心的服務(wù)溫暖民心，真正做到進(jìn)百家門、知百家情、解百家愁?！?（劉璇  周宸  閆芳  包先茂）