近年來(lái)，文昌街道文昌社區(qū)通過(guò)打造“五鄰”工作法，串聯(lián)居民自治的“主線”，密切同社區(qū)群眾的聯(lián)系，傾聽(tīng)鄰里呼聲，回應(yīng)鄰里期待，解決左鄰右里的一件件身邊事、難事，凝聚起社區(qū)群眾智慧和力量。

民情有“鄰”知，齊抓共管暖民心。社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員“耳朵”“眼睛”作用，對(duì)轄區(qū)人員切實(shí)做到“底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)”。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)孤寡老幼、殘疾人、空巢老年人、獨(dú)居老人等特殊群體主動(dòng)上門(mén)走訪，及時(shí)了解其需求，實(shí)現(xiàn)與群眾面對(duì)面、零距離服務(wù)，做到小網(wǎng)格大服務(wù)，提供更全面更有針對(duì)性的服務(wù)。

治理有“鄰”謀，協(xié)商議事定民心。社區(qū)針對(duì)群眾身邊的鄰里糾紛、家庭矛盾、困難幫扶等“關(guān)鍵小事”，通過(guò)“四方聯(lián)席會(huì)”“逢四說(shuō)事室”“議事亭”等平臺(tái)載體，鼓勵(lì)群眾自主發(fā)起議題、開(kāi)展議事，引導(dǎo)群眾有事多商量、遇事好商量，依靠居民自身力量解決好身邊的操心事、煩心事、揪心事，讓居民反映的各類事項(xiàng)“事事有回音、件件有著落”。截至今年12月份，共調(diào)解解決矛盾糾紛、小區(qū)難點(diǎn)等問(wèn)題43件。

志愿有“鄰”行，文明創(chuàng)建育民心。社區(qū)以新時(shí)代文明實(shí)踐站為載體，引領(lǐng)社區(qū)黨員、志愿者積極加入網(wǎng)格志愿服務(wù)中。創(chuàng)新“黨建+志愿服務(wù)”模式，積極開(kāi)展各類主題志愿服務(wù)活動(dòng)，組織開(kāi)展了黨員干部認(rèn)領(lǐng)“微心愿”、結(jié)對(duì)幫扶等黨建共建活動(dòng)18次，以實(shí)際行動(dòng)溫暖群眾心靈。

聯(lián)動(dòng)有“鄰”幫，多元共治安民心。通過(guò)“紅帆領(lǐng)航?黨建聯(lián)盟”載體，結(jié)合“雙報(bào)到”活動(dòng)，通過(guò)廣泛式參與，聚合服務(wù)內(nèi)容，組織黨員結(jié)合特長(zhǎng)和意向，開(kāi)展送醫(yī)上門(mén)15次、送教上門(mén)6次、幫扶助困30余次。確保群眾需求與黨員服務(wù)精準(zhǔn)連接，切實(shí)把好事辦到群眾“心坎上”。

暖心有“鄰”愛(ài)，傾情服務(wù)舒民心。社區(qū)通過(guò)打造“快遞小哥?紅色驛站”、“和美鄰苑?共享空間”，定時(shí)定點(diǎn)為居民提供各類服務(wù)，“醫(yī)”小時(shí)免費(fèi)義診、垃圾分類、為新業(yè)態(tài)群體夏日送清涼等特色活動(dòng)，讓幸福敲響群眾“心門(mén)”。（齊夢(mèng)媛）