為充分發(fā)揮好“一站式”解紛體系的作用，全面推廣和運(yùn)用“新時(shí)代六尺巷工作法”，桐城市司法局積極探索，率先出臺(tái)《人民調(diào)解工作操作指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“八步指引”），為我市基層社會(huì)治理現(xiàn)代化“充電賦能”。自該辦法試行以來(lái)，共指導(dǎo)化解基層矛盾糾紛1000余件，成功率達(dá)98.74%。

吃透上情清思路。該局以《人民調(diào)解法》為根本遵循，組織業(yè)務(wù)骨干、基層調(diào)解員等10余名專業(yè)人士召開(kāi)專題研討會(huì)8次，重點(diǎn)圍繞人民調(diào)解的基本范圍、人民調(diào)解委員會(huì)產(chǎn)生程序、人民調(diào)解員選用標(biāo)準(zhǔn)、人民調(diào)解流程等規(guī)定內(nèi)容，對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行立體式的解析，形成規(guī)范化思路，確保有法可依、有據(jù)可循。

掌握實(shí)際提重點(diǎn)。結(jié)合開(kāi)展主題教育，對(duì)基層人民調(diào)解工作開(kāi)展實(shí)地、實(shí)例調(diào)研，分析研究10多個(gè)典型案例，排查出普遍性流程問(wèn)題6個(gè)、程序性節(jié)點(diǎn)難題5個(gè)，提出綜合解決辦法8條，制定、完善切合實(shí)際、科學(xué)合理、系統(tǒng)全面的操作規(guī)范，夯實(shí)人民調(diào)解工作基礎(chǔ)。

規(guī)范基層促閉環(huán)。緊扣人民調(diào)解流程，聚焦發(fā)現(xiàn)預(yù)防、上報(bào)登記、受理分類、組織化解、履諾回訪、立卷歸檔、激勵(lì)保障、典型推動(dòng)等8個(gè)步驟，對(duì)每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行條分縷析，明確程序要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和注意事項(xiàng)，形成“八步指引”閉環(huán)機(jī)制，并繪制操作流程圖，實(shí)現(xiàn)清單化“掛圖作戰(zhàn)”，進(jìn)一步提升預(yù)防化解矛盾糾紛水平。

“八步指引”的出臺(tái)，進(jìn)一步夯實(shí)了人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)，充實(shí)了六尺巷“知進(jìn)退、和為貴”的精神內(nèi)涵，展示出“新時(shí)代六尺巷工作法”司法行政版的實(shí)踐成果。下一步，我市將繼續(xù)完善“八步指引”，促其在化解欠薪、婚約家庭等矛盾糾紛上發(fā)揮作用，用“司法藍(lán)”獻(xiàn)力縣域社會(huì)治理現(xiàn)代化。       （白千鈞  汪欣）