日前，家住龍騰街道蔡店村磨元組的退役軍人吳兆發(fā)因年齡偏大，無(wú)法到村部辦理優(yōu)撫認(rèn)證，蔡店村代辦人員主動(dòng)為他提供“上門辦”服務(wù)，不到3分鐘就完成了優(yōu)撫認(rèn)證工作。

從群眾辦事“找上門”到服務(wù)“送上門”，是蔡店村不斷優(yōu)化便民服務(wù)的縮影。近年來(lái)，蔡店村不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，按照劃片包點(diǎn)的原則，精準(zhǔn)為老年人、殘疾人、孤兒、低保和特困人員、特殊病患者等特殊群體，開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、優(yōu)撫認(rèn)證、居民醫(yī)保繳費(fèi)等12類“上門辦”服務(wù)事項(xiàng)，形成“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”的工作模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)直達(dá)快享、免申即享、應(yīng)享盡享，切實(shí)增強(qiáng)了特殊群體的獲得感，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一米”，為群眾提供了更便捷、更暢通、更高效的服務(wù)。

下一步，該村將繼續(xù)通過(guò)線上線下互助模式，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料、提高辦事效率，全力打造讓群眾暖心的服務(wù)模式，切實(shí)提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（唐佳佳  葉升流）