臨近春節(jié)，為了向參保人提供社保征繳優(yōu)質(zhì)服務，辦好惠民利民實事，桐城市社保中心開展“社保服務不打烊”活動，全力滿足春節(jié)期間返鄉(xiāng)的外出勞務人員社保辦理需求。

優(yōu)化軟件配置。每年春節(jié)前后是社保大廳業(yè)務最為繁忙的時候，為了給參保群眾提供一個良好的辦事環(huán)境，社保中心優(yōu)化窗口軟件配置，將大廳冰冷的鐵椅全都套上軟軟的藍色椅墊，方便辦事群眾在長椅上休息等號，前來辦事的胡阿姨說：“我們老年人就怕冷，現(xiàn)在這厚厚的椅墊坐著特別舒服”。小小坐椅墊，體現(xiàn)的是社保濃濃關愛情。

加強服務引導。“您好，請問有什么社保問題可以幫您？”“您好，請這邊取號，然后在休息區(qū)稍等片刻?！迸R近春節(jié)的社保辦事大廳，這些暖心話語此起彼伏，帶班領導及值班長一邊熟練地引導群眾排隊取號，一邊熱情地答復群眾咨詢的政策問題。針對春節(jié)前后返鄉(xiāng)群眾辦理社保業(yè)務激增的現(xiàn)象，社保中心安排人員加強大廳巡查工作，特別是“一對一”幫助群眾解答養(yǎng)老保險政策咨詢、引導群眾利用智能手機辦理社保查詢、社保轉(zhuǎn)移申請、養(yǎng)老待遇領取資格認證等業(yè)務，節(jié)省現(xiàn)場排隊等候時間。

落實延時機制。為應對春節(jié)期間激增的業(yè)務量，社保中心要求全體職工提前10分鐘到崗，以更高效的服務更飽滿的精神面貌接待窗口辦事群眾。為方便群眾春節(jié)假期辦理各類社保業(yè)務，社保中心假期安排工作人員在大廳值班，切實保障春節(jié)期間社保業(yè)務“不打烊”。

群眾利益無小事，桐城市社保中心將深入踐行“人社為民”的初心和使命，以高站位、實舉措、優(yōu)服務，落實落細社會保障工作，做到春節(jié)服務不打烊、為民服務不缺位。（吳驍）