“我反映的問題——明秀路小公園河邊棧道路面破損、雨天積水嚴(yán)重，社區(qū)第一時(shí)間派人前往現(xiàn)場(chǎng)察看，并聯(lián)系市政公司予以維修，問題解決得很快！”近期，在回訪小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)辦件質(zhì)效時(shí)，龍眠街道東關(guān)社區(qū)居民連連夸贊，并給出“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

2023年以來，東關(guān)社區(qū)將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作為歸集線索、呼應(yīng)解決民生問題的重要“窗口”，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，持續(xù)深化平臺(tái)運(yùn)用，通過靠前監(jiān)督、積分管理、說事監(jiān)督等方式，高效解決群眾訴求，切實(shí)提高群眾的幸福感和滿意度。

靠前監(jiān)督保進(jìn)度。該社區(qū)在辦理小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴件時(shí)，充分發(fā)揮紀(jì)檢“靠前監(jiān)督”功效，緊盯辦理實(shí)效，及時(shí)了解群眾意見，完善辦理方案，掌握整改進(jìn)度，以有效監(jiān)督推進(jìn)高效辦理，解決群眾的“揪心事”“煩心事”，讓群眾在每一個(gè)投訴件辦理中不僅能感受到進(jìn)度，還能從中感受到“溫度”。

積分管理聚合力。該社區(qū)把居民使用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)情況納入信用積分管理，推動(dòng)居民會(huì)用、真用平臺(tái)功能，全面參與社區(qū)事務(wù)的監(jiān)督和治理，凝聚監(jiān)督合力，切實(shí)將基層小微權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”，通過社區(qū)兩委“清權(quán)”“曬權(quán)”，把“為民做主”變成“由民做主”、“事后追究”變成“全程監(jiān)督”，讓平臺(tái)真正成為社區(qū)兩委為民造福的“線上”服務(wù)窗口。

說事監(jiān)督提質(zhì)效。為提升社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)督功能和小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴件辦理效率，該社區(qū)成立網(wǎng)格“五老”說事小組，社區(qū)紀(jì)檢委員全程參與“說事”會(huì)，重點(diǎn)圍繞說難事、說大事、說要事、說實(shí)事，及時(shí)掌握群眾訴求，對(duì)平臺(tái)投訴件辦理工作實(shí)行民主評(píng)議，倒逼辦理責(zé)任落實(shí)，提升民主監(jiān)督效果，推動(dòng)平臺(tái)投訴件辦理高質(zhì)高效落地。（吳靜）