近年來，黃甲鎮(zhèn)立足工作實際，聚焦關(guān)鍵小事，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，持續(xù)在服務(wù)上加碼、質(zhì)量上加持，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。

聚焦改革，推進政務(wù)服務(wù)“加速度”。該鎮(zhèn)以提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平為總目標(biāo)，圍繞鎮(zhèn)、村工作職能職責(zé)和群眾辦事難點堵點，認真梳理各層級應(yīng)接盡接的便民服務(wù)事項，明確專人負責(zé)，制定辦事指南和服務(wù)清單，讓辦事群體一目了然。截至目前，已明確鎮(zhèn)級承接服務(wù)事項119項、村級承接服務(wù)事項52項。

聚焦質(zhì)效，提升工作流程“精準(zhǔn)度”。該鎮(zhèn)對涉及多部門的群眾訴求復(fù)雜事項，實行聯(lián)合響應(yīng)、聯(lián)動辦理，跟蹤辦理進度，確保辦一件成一件。對轉(zhuǎn)辦、交辦各部門的民生事項，逐項調(diào)度，因工作推諉扯皮導(dǎo)致進展緩慢的，由鎮(zhèn)紀(jì)委精準(zhǔn)督辦，限期完成。同時通過集中座談、入戶走訪等形式，聽取社會各界代表對政務(wù)服務(wù)的意見建議，及時新增服務(wù)事項，提升為民服務(wù)質(zhì)效。

聚焦服務(wù)，提高為民解憂“滿意度”。該鎮(zhèn)探索“干部跑腿+代辦”政務(wù)服務(wù)模式，讓代辦員在做好信息“采集員”的同時，化身法規(guī)政策的“宣講員”、代辦幫辦的“跑腿員”，減少群眾出村辦事次數(shù)；設(shè)立黨員志愿崗8個，上門收集群眾辦事需求，對于老弱病殘群眾，組織專人入戶辦理業(yè)務(wù)；開展“走訪+服務(wù)”惠企紓困活動，常態(tài)走訪轄區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展需求和意見建議，推進優(yōu)化營商環(huán)境措施落到實處；大力宣傳網(wǎng)上辦理平臺和辦理事項，引導(dǎo)群眾和企業(yè)運用“皖事通”APP及安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在線申報政務(wù)服務(wù)事項，促進“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。今年以來，該鎮(zhèn)共計辦理群眾事項300余件。（王超）