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龍眠市場(chǎng)監(jiān)管所：依法融情巧調(diào)解 10分鐘辦結(jié)一起消費(fèi)糾紛
時(shí)間：2024-03-26
來(lái)源：桐城市融媒體中心
“您好
，請(qǐng)問有什么可以幫您
？”3月17日上午，龍眠市場(chǎng)監(jiān)督管理所值班人員接到了一通投訴電話
，來(lái)電的吳先生反映：他前幾日在興爾旺某店定制了一扇防盜門
，付了1500元押金，因某些因素想退訂退押金
，多次與商家協(xié)商無(wú)果
，遂撥打12315尋求幫助。
了解實(shí)情后
，龍眠市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員立即運(yùn)用“六尺巷調(diào)解工作法”
，采取不見面、無(wú)接觸的調(diào)解方式
，經(jīng)過幾輪電話調(diào)解
，對(duì)雙方動(dòng)之以情、明之以理
、曉之以法
，引導(dǎo)雙方將心比心、換位思考
，最終雙方各退一步
，達(dá)成調(diào)解協(xié)議
，雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。此起糾紛調(diào)解從“接單”到“收工”
，用時(shí)不到10分鐘。
群眾利益無(wú)小事
，細(xì)微之處見真情
。一直以來(lái)，龍眠市場(chǎng)監(jiān)管所始終堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨
，用心用情用力調(diào)解消費(fèi)糾紛
，努力做到“矛盾不上交、平安不出事
、服務(wù)不缺位”
，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾認(rèn)可。
“近年來(lái)
，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高
，消費(fèi)投訴數(shù)量逐年攀升，我們將持續(xù)用好‘六尺巷調(diào)解工作法’
，提高調(diào)解成功率
，將矛盾化解在萌芽?div id="jfovm50" class="index-wrap">！痹撍嘘P(guān)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道
。（陳流 汪向軍）
編輯：沈工友
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