“我父親患老年癡呆，出門不便，感謝你們上門幫他完成高齡年檢”。羅萍近日對龍眠街道長生社區(qū)代辦員感謝道。

近期，一年一度的老年人高齡補貼年審工作正在進行。鑒于轄區(qū)部分高齡老人行動不便、不會使用智能手機等現(xiàn)狀，不能及時進行認證。長生社區(qū)將窗口前移，向社區(qū)高齡、重病、殘疾等特殊群體及時提供上門幫辦服務(wù)，將“群眾來社區(qū)辦理”變成“上門為您辦”。

近年來，長生社區(qū)黨總支堅持“黨建引領(lǐng)，服務(wù)為本”的理念，建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機制，將“幫辦代辦”融入社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，讓為民服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

該社區(qū)設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)窗口，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員化身“幫辦代辦員”，為居民提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)。對于群眾來電、來訪提出的需求事項，明確幫辦要求，代辦員提供政策解讀、入戶辦理等精準(zhǔn)服務(wù)，做到“一件事一次辦”。

長生社區(qū)黨總支還整合各類資源，提升“幫辦代辦”服務(wù)效能。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站，組建社區(qū)志愿服務(wù)隊，招募志愿者，充實“幫辦代辦”服務(wù)隊伍，社區(qū)在職黨員、“五老”人員紛紛投身志愿服務(wù)行列，發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務(wù)社區(qū)困難群體；與轄區(qū)共駐共建單位開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞群眾需求提供志愿服務(wù)，解民憂、暖民心，推動社區(qū)共建共治共享，提升了社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。（周佳林）