“沒(méi)想到政府部門這么快就解決了這個(gè)麻煩事，處理完畢后還專門向我致電反饋辦理結(jié)果，我十分滿意，衷心希望政府部門工作人員再接再厲，繼續(xù)高效為民辦實(shí)事！”近日，青草鎮(zhèn)一位通過(guò)12345熱線反映訴求的匿名人士高興地說(shuō)道。

近日，青草鎮(zhèn)在12345政府熱線服務(wù)平臺(tái)收到一位先生的匿名投訴：“青草衛(wèi)生院往南300米處的交通減速帶現(xiàn)已損壞，但螺絲釘未清除，經(jīng)過(guò)此處的車輛經(jīng)常被扎爆胎，影響安全出行?！?/p>

聞?dòng)?，青草?zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)服務(wù)中心工作人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)核實(shí)，此處減速帶確實(shí)破損，地腳螺栓裸露在路面上，每顆螺栓直徑約為1厘米，高出地面約2厘米，形成一排“釘子陣”。如果輪胎側(cè)面軋上，很容易對(duì)車胎造成傷害，存在較大安全隱患。

在查清情況后，該中心工作人員立即采取措施，對(duì)減速帶殘存的螺栓進(jìn)行磨除、折彎處理，及時(shí)消除了這一安全隱患。

今年以來(lái)，青草鎮(zhèn)暢通12345熱線、市長(zhǎng)信箱等渠道傾聽(tīng)民聲，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的道路安全、消防安全、食品藥品安全等問(wèn)題，運(yùn)行群眾訴求快速響應(yīng)機(jī)制，保障件件有落實(shí)、事事有回音，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q了群眾的急難愁盼20余件。（汪灣）