今年以來，桐城市數(shù)據(jù)資源管理局深入貫徹有關(guān)文件精神，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，有效解決群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)利企便民水平。

扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”。截至目前，桐城已承接省市相關(guān)部門牽頭推廣的“一件事一次辦”應(yīng)用共39項(xiàng)，共涉及單一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)193個。今年以來，市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合民政、社保、醫(yī)保、稅務(wù)等部門，通過在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一站式”辦理窗口、設(shè)立辦理專區(qū)、推行“幫辦代辦”等方式，實(shí)現(xiàn)“公民婚育一件事”、“公民身后一件事”、“扶殘助困一件事”、“社會保險費(fèi)繳納一件事”落地見效。

全面推進(jìn)“只進(jìn)一門”。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的工作要求，桐城不斷加大政務(wù)服務(wù)分廳整合力度。目前，除車管所分廳因場地限制而保留外，其他政務(wù)服務(wù)分廳已全部撤銷，形成“一大廳、一分廳”的工作格局。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市現(xiàn)已有34個市級單位（包含水、電、氣）、1881項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳。此外，市政務(wù)服務(wù)大廳在一樓設(shè)立綜合窗口，該窗口共有市鄉(xiāng)村振興局、科經(jīng)局等17個單位156個事項(xiàng)進(jìn)駐，今年以來共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)3323件。

提升“兜底服務(wù)”。市數(shù)據(jù)資源管理局在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立最多跑一次“兜底服務(wù)”窗口，推行說“不”事項(xiàng)提級管理，確?！稗k不成的事”有人管、有人辦，確實(shí)“辦不成的事”有答復(fù)；各服務(wù)窗口持續(xù)開展“我陪服務(wù)對象走流程”活動，組織黨員、干部線上線下陪同辦事企業(yè)、群眾跑完“全流程”，協(xié)調(diào)解決“辦不成、不好辦”事項(xiàng)。今年以來，市政務(wù)服務(wù)大廳最多跑一次“兜底服務(wù)”窗口共受理群眾、企業(yè)咨詢百余件，解決“跑一次沒辦成”問題5起；開展“我陪服務(wù)對象走流程”活動45次，解決難題7項(xiàng)。（黃婷）