為提升網(wǎng)格服務(wù)精細(xì)化水平，黃甲鎮(zhèn)以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，強(qiáng)化網(wǎng)格員的社情民意收集員、矛盾糾紛調(diào)解員、政策法規(guī)宣傳員的職責(zé)，促進(jìn)網(wǎng)格員“一專多能”，提高為民服務(wù)質(zhì)效，當(dāng)好群眾的知心人、貼心人。

當(dāng)好社情民意收集員。為確保社情民意及時知曉、傳遞暢通，該鎮(zhèn)各村網(wǎng)格員嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)信息采集工作辦法，保證基礎(chǔ)信息每月更新，全面掌握轄區(qū)人、地、事、組織等基本信息；細(xì)化日常巡查，實(shí)時掌握網(wǎng)格動態(tài)信息，及時收集上報(bào)綜治信訪、安全隱患、民生需求、矛盾糾紛等各類信息；拓寬社情民意收集渠道，組建網(wǎng)格微信群、搭建“村民說事會”等民意收集平臺，開展入戶走訪活動，多渠道、全維度收集、傳遞社情民意。

當(dāng)好矛盾糾紛調(diào)解員。該鎮(zhèn)通過網(wǎng)格員定期巡查、群眾主動反映等渠道，分類分條建立矛盾糾紛臺賬，聯(lián)合相關(guān)部門一事一議，制定化解辦法，實(shí)現(xiàn)“小糾紛發(fā)現(xiàn)及時化解，大矛盾上報(bào)迅速協(xié)調(diào)”；組建網(wǎng)格矛盾糾紛化解隊(duì)伍，動員“五老人員”融入網(wǎng)格，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)老黨員、退休干部等群體的作用，培育一批“人民調(diào)解員”；引導(dǎo)群眾共商共議、群策群力、就地解紛，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛在網(wǎng)格“內(nèi)部消化”。

當(dāng)好政策法規(guī)宣傳員。為將最新政策、法規(guī)、信息傳遞到群眾身邊，該鎮(zhèn)以傳統(tǒng)節(jié)日或重大節(jié)點(diǎn)為契機(jī)，組織網(wǎng)格員開展民生政策、安全知識、普法教育等主題宣傳活動，以知識講座、宣傳手冊、短視頻等為載體，貼近群眾生活需要，提供防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、講解婚姻家庭方面的法律法規(guī)、醫(yī)保社保繳費(fèi)指南等民生服務(wù)，真正做到政策法規(guī)在網(wǎng)格中“講得清、說得透、傳得開”，各項(xiàng)惠民政策婦孺皆知、落實(shí)到位。（王超）