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黃甲鎮(zhèn)：網(wǎng)格員“一專多能” 為民服務高質效
時間：2024-06-19
來源：桐城市融媒體中心
為提升網(wǎng)格服務精細化水平，黃甲鎮(zhèn)以隊伍建設為抓手
，依托網(wǎng)格化服務管理平臺
，強化網(wǎng)格員的社情民意收集員
、矛盾糾紛調解員
、政策法規(guī)宣傳員的職責
，促進網(wǎng)格員“一專多能”，提高為民服務質效
，當好群眾的知心人
、貼心人。
當好社情民意收集員
。為確保社情民意及時知曉
、傳遞暢通，該鎮(zhèn)各村網(wǎng)格員嚴格落實基礎信息采集工作辦法
，保證基礎信息每月更新
，全面掌握轄區(qū)人、地
、事
、組織等基本信息；細化日常巡查
，實時掌握網(wǎng)格動態(tài)信息
，及時收集上報綜治信訪、安全隱患
、民生需求
、矛盾糾紛等各類信息；拓寬社情民意收集渠道
，組建網(wǎng)格微信群
、搭建“村民說事會”等民意收集平臺，開展入戶走訪活動
，多渠道
、全維度收集、傳遞社情民意
。
當好矛盾糾紛調解員
。該鎮(zhèn)通過網(wǎng)格員定期巡查、群眾主動反映等渠道
，分類分條建立矛盾糾紛臺賬
，聯(lián)合相關部門一事一議，制定化解辦法
，實現(xiàn)“小糾紛發(fā)現(xiàn)及時化解
，大矛盾上報迅速協(xié)調”；組建網(wǎng)格矛盾糾紛化解隊伍
，動員“五老人員”融入網(wǎng)格
，發(fā)揮網(wǎng)格內老黨員、退休干部等群體的作用
，培育一批“人民調解員”
；引導群眾共商共議
、群策群力、就地解紛
，實現(xiàn)矛盾糾紛在網(wǎng)格“內部消化”
。
當好政策法規(guī)宣傳員。為將最新政策
、法規(guī)
、信息傳遞到群眾身邊，該鎮(zhèn)以傳統(tǒng)節(jié)日或重大節(jié)點為契機
，組織網(wǎng)格員開展民生政策
、安全知識、普法教育等主題宣傳活動
，以知識講座
、宣傳手冊、短視頻等為載體
，貼近群眾生活需要
，提供防范電信網(wǎng)絡詐騙、講解婚姻家庭方面的法律法規(guī)
、醫(yī)保社保繳費指南等民生服務
，真正做到政策法規(guī)在網(wǎng)格中“講得清、說得透
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