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桐城市殯葬管理所：做實(shí)“惠民殯葬” 助力移風(fēng)易俗
時(shí)間：2024-08-22
來(lái)源：桐城市融媒體中心
8月20日，喪屬施某向桐城市殯葬管理所（殯儀館）贈(zèng)送錦旗
，上書“服務(wù)高效辦實(shí)事
、真誠(chéng)貼心為百姓”，感謝市殯儀館工作人員為其提供了細(xì)心
、貼心
、暖心服務(wù)。
近年來(lái)
，桐城市殯葬管理所始終秉持“服務(wù)第一
，喪屬至上”的服務(wù)宗旨，多措并舉
，提升殯儀服務(wù)質(zhì)量和水平，盡力滿足辦喪群眾多樣化的服務(wù)需求
，做實(shí)惠民殯葬
，助力移風(fēng)易俗
。
加強(qiáng)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
。市殯葬管理所全面梳理單位內(nèi)控制度
，修訂并完善了《桐城市殯儀館內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制》等15項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)流程
，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
，提升服務(wù)能力和質(zhì)量。近年來(lái)
，市殯葬管理所先后被授予“安徽省文明單位”“安慶市文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)
。
加強(qiáng)信息化建設(shè)
，提升行業(yè)管理水平
。市殯葬管理所創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+殯儀服務(wù)”路徑，完善殯儀館服務(wù)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)
，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)登記
、遺體接運(yùn)、暫存
、告別
、火化及骨灰寄存
、領(lǐng)取等全業(yè)務(wù)
、全流程智能化管理，確保各環(huán)節(jié)事前預(yù)防
、事中可控、事后可查
；開通殯葬服務(wù)專線“96399”
，24小時(shí)為群眾提供政策咨詢、喪事解答
、惠民政策宣傳
、行風(fēng)建設(shè)投訴與建議等服務(wù)。
強(qiáng)化廉政教育
，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
。市殯葬管理所強(qiáng)化廉政教育，經(jīng)常性教育引導(dǎo)干部職工守住底線
、不碰紅線
，做到廉潔自律、警鐘長(zhǎng)鳴
。優(yōu)化監(jiān)督機(jī)制
，通過(guò)電話回訪、設(shè)置舉報(bào)箱
、對(duì)喪屬進(jìn)行滿意度調(diào)查等措施
，監(jiān)管干部職工的服務(wù)行為，確保殯葬服務(wù)行業(yè)風(fēng)清氣正
。
落實(shí)惠民殯葬
，減輕群眾負(fù)擔(dān)。市殯葬管理所全面貫徹《桐城市殯葬基本公共服務(wù)惠民工程實(shí)施辦法》
，嚴(yán)格落實(shí)惠民殯葬和節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)補(bǔ)政策
，倡導(dǎo)文明治喪、喪事簡(jiǎn)辦
，切實(shí)減輕群眾治喪負(fù)擔(dān)
。今年以來(lái)，全市已減免惠民殯葬費(fèi)用約571.66萬(wàn)元
，惠及2855個(gè)逝者家庭
。喪戶辦喪時(shí)間從過(guò)去5.5天降至2.8天，三天內(nèi)辦結(jié)率較同期增長(zhǎng)24.6%
；辦喪平均花費(fèi)也從過(guò)去的3萬(wàn)至5萬(wàn)元降至1.5萬(wàn)至2萬(wàn)元。 （呂世波）
編輯：占思海
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