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桐城：“小專區(qū)”推動(dòng)便民利企“天天有感”
時(shí)間：2024-08-30
來(lái)源：桐城市融媒體中心
圖為市政務(wù)服務(wù)大廳里的為企服務(wù)專區(qū)。
今年以來(lái)，桐城市不斷創(chuàng)新便民利企服務(wù)方式
，以“一窗通辦”、“高效辦成一件事”為抓手
，先后在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立6個(gè)特色服務(wù)專區(qū)
，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到企業(yè)和群眾的心坎上，市場(chǎng)主體的獲得感和滿意度顯著提升
。
免費(fèi)服務(wù)專區(qū)“省心辦”
。為給企業(yè)和群眾辦事提供便利，市政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行企業(yè)注冊(cè)免費(fèi)辦理
、企業(yè)開(kāi)辦免費(fèi)刻章
、企業(yè)和群眾辦事免費(fèi)復(fù)印照相
、企業(yè)證照免費(fèi)郵寄。截至目前
，該專區(qū)已為新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)注冊(cè)辦理1100余件
；為企業(yè)免費(fèi)刻制公章1100余枚，為企業(yè)節(jié)約成本6萬(wàn)余元
；提供免費(fèi)打字復(fù)印照相服務(wù)3萬(wàn)余人次
，辦件結(jié)果免費(fèi)郵寄1000余件次，共為辦事企業(yè)和群眾節(jié)約費(fèi)用9萬(wàn)余元
。
“高效辦成一件事”專區(qū)“集成辦”
。我市相關(guān)部門在市政務(wù)服務(wù)大廳三樓聯(lián)合設(shè)立“社保費(fèi)征繳一件事工作專區(qū)”，社保經(jīng)辦和繳費(fèi)業(yè)務(wù)“專區(qū)聯(lián)辦”有了便民新模式
，繳費(fèi)人只需在一個(gè)窗口就可以一次性辦理參保登記
、費(fèi)種申報(bào)、繳費(fèi)
、證明開(kāi)具等多項(xiàng)跨部門業(yè)務(wù)
。截至目前，該工作專區(qū)共辦件6216件
，平均減少3個(gè)辦理環(huán)節(jié)
、3次跑動(dòng)次數(shù)、3份材料
。
為企服務(wù)專區(qū)“直通辦”
。我市相關(guān)部門通過(guò)涉企服務(wù)窗口“一口”受理涉企訴求，明確專人跟蹤督辦
，解決企業(yè)和群眾訴求30余件
；將重點(diǎn)項(xiàng)目直通車辦公室與涉企窗口融合升級(jí)，以“有求必應(yīng)
、直通快辦”的服務(wù)模式
，建立部門與屬地聯(lián)動(dòng)機(jī)制，累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目78個(gè)
、市場(chǎng)主體93家
。
圖為市政務(wù)服務(wù)大廳里的免費(fèi)服務(wù)專區(qū)。
幫辦代辦專區(qū)“陪著辦”
。 我市相關(guān)部門扎實(shí)開(kāi)展“我陪服務(wù)對(duì)象走流程”活動(dòng)
，常態(tài)化組織政務(wù)服務(wù)大廳全體黨員、干部線上線下陪同辦事企業(yè)
、群眾跑完全流程
，協(xié)調(diào)解決辦不成、不好辦事項(xiàng)
。今年以來(lái)
，參與“陪跑”人數(shù)達(dá)150余人次
、陪同走流程300余次、解決難題7項(xiàng)
。此外
，市稅務(wù)局窗口安排領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班，市場(chǎng)監(jiān)管局窗口擬開(kāi)設(shè)為企服務(wù)綜合區(qū)
，長(zhǎng)年為服務(wù)對(duì)象提供政策咨詢和幫辦代辦服務(wù)
。
自助服務(wù)專區(qū)“不打烊辦”。市政務(wù)服務(wù)大廳升級(jí)改造7×24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)大廳
，整合稅務(wù)
、公安、不動(dòng)產(chǎn)
、市場(chǎng)監(jiān)管局等窗口的自助服務(wù)設(shè)備10余臺(tái)
，全年提供7×24小時(shí)自助服務(wù)。今年以來(lái)
，該自助服務(wù)專區(qū)服務(wù)總量達(dá)5000余次
。此外，醫(yī)保
、房產(chǎn)等窗口均設(shè)立自助區(qū)
，免費(fèi)提供政策咨詢、事項(xiàng)查詢
、打字復(fù)印等服務(wù)
。
跨省通辦專窗“遠(yuǎn)程辦”。為推進(jìn)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”和跨省通辦
，市數(shù)據(jù)資源局在市政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)立長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”和跨省通辦專窗
。目前，該專窗可辦理長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)64項(xiàng)
，其中市本級(jí)可辦37項(xiàng)
，已累計(jì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)5件。 （黃婷）
編輯：占思海
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