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文昌街道紀(jì)工委：完善信訪辦理閉環(huán) 提升群眾滿意度

時間：2024-09-10

來源：桐城市融媒體中心

“我真的沒想到紀(jì)委的同志能把事情處理得那么快

，不僅在一個月以內(nèi)就將問題查清楚
，還上門反饋辦理結(jié)果
，我對這個處理結(jié)果很滿意……”這是近日文昌街道紀(jì)工委工作人員向?qū)嵜e報人吳某某反饋信訪舉報件辦理結(jié)果時發(fā)生的一幕
。

近年來

，文昌街道紀(jì)工委通過強(qiáng)化問題整治
、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升辦理質(zhì)效等方式
，形成檢舉控告流轉(zhuǎn)可查詢
、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯的閉環(huán)管理機(jī)制
，使信訪件在基層辦理更加規(guī)范
、精準(zhǔn)、高效
，推動監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)落地落實(shí)
。

強(qiáng)化問題整治。該街道紀(jì)工委安排專人負(fù)責(zé)基層版平臺錄入

、上傳
、處置等工作
，緊盯檢舉控告接收、受理
、辦理
、處置、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)
，定期對檢舉控告閉環(huán)管理存在問題進(jìn)行全面梳理
，線上線下同步發(fā)力，及時發(fā)現(xiàn)案件未處置
、未閉環(huán)等問題
，立知立改，今年以來
，該街道紀(jì)工委已完成問題整治3件
。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該街道紀(jì)工委加強(qiáng)與市紀(jì)委信訪室溝通

，組織人員參加信訪閉環(huán)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
，以“老帶新”模式，強(qiáng)化對新進(jìn)系統(tǒng)操作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
，全面掌握紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識和平臺規(guī)范操作技能
，為信訪件閉環(huán)辦理掃清障礙。今年以來
，該街道初次檢舉控告均已辦結(jié)
、完成閉環(huán)，閉環(huán)管理率為100%
。

提升辦理質(zhì)效

。該街道紀(jì)工委對照信訪件辦理時限要求，對上級交辦件
、實(shí)名舉報件優(yōu)先辦理
、優(yōu)先處置、優(yōu)先當(dāng)面反饋
，推動信訪舉報件快查快結(jié)
、限時辦結(jié)；依托“室組區(qū)地”聯(lián)動辦案模式
，嚴(yán)把案件辦理質(zhì)量
。今年以來，該街道紀(jì)工委收到上級交辦1件
，在1個月以內(nèi)辦結(jié)并向?qū)嵜e報人當(dāng)面反饋
，舉報人表示“非常滿意”。   （謝夢瑩   嚴(yán)云樂）


編輯：占思海

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