近年來，桐城市殘聯(lián)探索并優(yōu)化扶殘助殘模式，提高殘疾人服務(wù)水平，不斷提升殘疾人群體的獲得感、幸福感、安全感。

建全常態(tài)服務(wù)機(jī)制。健全建強(qiáng)全市“15個鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)理事長+226個行政村殘疾人專職委員”服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范基層建設(shè)。落實(shí)常態(tài)化入戶訪視工作機(jī)制，暢通殘疾人訴求表達(dá)渠道，切實(shí)為他們提供針對性的支持與幫助，全面維護(hù)殘疾人權(quán)益；常態(tài)化做好涉殘輿情搜集監(jiān)測與跟蹤動態(tài)管理工作，及時(shí)答復(fù)并解決殘疾人合理訴求；以村殘協(xié)調(diào)解為主、鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)調(diào)解配合、市殘聯(lián)協(xié)調(diào)相關(guān)部門指導(dǎo)的“三同步”方式，化解基層殘疾群體出現(xiàn)的矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)殘疾人矛盾糾紛閉環(huán)管理。

夯實(shí)專業(yè)服務(wù)陣地。加強(qiáng)部門協(xié)同，聯(lián)合市司法局成立的“桐城市殘疾人法律救助工作站”2024年以來先后接受殘疾人法律咨詢40余人次，提供司法援助16人，為殘疾人提供了專業(yè)的司法咨詢和救助服務(wù)；依托殘疾人心理建設(shè)服務(wù)中心，為殘障人士及有需求的社會人士提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)，從根本上重視社會心理服務(wù)，提升社會治理能力。2024年度心理康復(fù)服務(wù)惠及100余人次；全市3個精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)站點(diǎn)為精神障礙殘疾人定期開展康復(fù)服務(wù)90余人次，有效促進(jìn)了精康融合。

提升扶殘服務(wù)效能。在助殘日、愛耳日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，廣泛開展普法宣傳教育，有效引導(dǎo)殘疾群眾用法律維護(hù)自身合法權(quán)益；壓縮辦事流程，殘疾人業(yè)務(wù)工作推廣“互聯(lián)網(wǎng)+線上辦理”，簡化辦事手續(xù)，提升服務(wù)實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)；通過推動“集中辦、異地辦、上門辦”的服務(wù)方式進(jìn)一步優(yōu)化殘疾人證辦理。2024年度，與鎮(zhèn)、村深度對接，組織專家及志愿服務(wù)隊(duì)開展“上門評殘”50人次，殘疾人證申辦“跨省通辦”業(yè)務(wù)21人次，有效解決了殘疾人群體辦證難問題。（童文）