圖為陜西省寶雞市民政彩印廠敬贈(zèng)給楊誠(chéng)的錦旗。

11月12日，桐城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦公室收到了一個(gè)特別的郵包，包裹里裝著一面繡著“心系企業(yè)盡職盡責(zé)，排憂解難溫暖人心”的錦旗，指名敬贈(zèng)新渡市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)楊誠(chéng)。

原來(lái)，陜西省寶雞市民政彩印廠是一家主要從事包裝印刷行業(yè)的殘疾人福利企業(yè)。今年9月13日，因生產(chǎn)需要，該企業(yè)法人梁中英通過(guò)微信從新渡鎮(zhèn)某企業(yè)訂購(gòu)了價(jià)值4萬(wàn)元的塑料袋，并支付了4000元定金，但未簽訂正式合同。然而，梁中英要貨時(shí)，對(duì)方電話不接、微信不回。在無(wú)法聯(lián)系對(duì)方后，10月23日，梁中英投訴到新渡市場(chǎng)監(jiān)管所請(qǐng)求幫助。該所所長(zhǎng)楊誠(chéng)接到求助后，迅速帶人找到這家供貨企業(yè)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人汪某得知：近期因企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、更換經(jīng)營(yíng)地址，暫停了所有業(yè)務(wù)。

了解事情原委后，楊誠(chéng)運(yùn)用“六尺巷調(diào)解工作法”，從關(guān)愛(ài)殘疾人士、誠(chéng)信為本、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講起，動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，讓汪某認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤。汪某立即采取補(bǔ)救措施，主動(dòng)聯(lián)系梁中英說(shuō)明情況，在復(fù)產(chǎn)后的10月27日按質(zhì)按量發(fā)貨，雙方達(dá)成和解。

梁中英收到貨物后，特意從千里之外的陜西寄來(lái)錦旗，向楊誠(chéng)表達(dá)謝意，于是出現(xiàn)本文開(kāi)頭的一幕。

據(jù)悉，新渡市場(chǎng)監(jiān)管所始終踐行“市場(chǎng)監(jiān)管為人民”的服務(wù)宗旨，高效為民解難，全力維護(hù)市場(chǎng)公平。今年以來(lái)，該所共受理、辦理各類(lèi)消費(fèi)投訴舉報(bào)817件，所有投訴舉報(bào)都做到了按時(shí)受理、按時(shí)核查、按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率和群眾滿意度均為100%。           （儲(chǔ)蕾  孫傳銀）