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呂亭鎮(zhèn)：“三為一體”賦能基層善治

時間：2024-11-25

來源：桐城市融媒體中心

近年來

，呂亭鎮(zhèn)持續(xù)推行“新時代六尺巷工作法”
，著力打造為民服務、為民代言
、為民解憂的“三為一體”基層治理體系
，成效顯著，先后榮獲“全國模范人民調(diào)解委員會”“安慶市2021年信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等稱號
。

打造服務陣地

，筑牢治理根基。該鎮(zhèn)新建便民服務中心
，總面積348平方米
，增設辦事群眾休息區(qū)、應急藥箱等便民設施
，提供應急藥物
、雨傘、老花鏡等用品
，完成適老化改造，從硬件設施上推動政務服務環(huán)境全面升級
。打造“六尺巷微法庭”
，將司法服務嵌入基層治理，形成“訴前調(diào)解
、指導調(diào)解
、網(wǎng)上立案、巡回審判
、普法宣傳”相銜接的全流程式“服務線”
，有效促進基層善治。建好人大代表活動室
，善用安徽智慧人大代表履職平臺
，搭建“線上+線下”為民代言平臺。

實行“全天候”服務

，增添和諧溫度
。該鎮(zhèn)便民服務中心整合勞保、民政等職能部門
，設6個綜合窗口
，實現(xiàn)“一窗受理、一站式服務”
，并實行“不打烊”服務
，雙休日和節(jié)假日安排人員辦理高頻事項，推動政務服務向“全天候”轉(zhuǎn)變；與時俱進推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”
，利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺
，2024年以來，為外出人員辦理居保
、醫(yī)保等業(yè)務1000余人次
。為民服務提質(zhì)增效，有力促進了社會和諧
。 

落實全面調(diào)解

，鑄就滿意護盾。預防排查靠前
，按照“就近就便
、規(guī)模適度、有利治理”原則
，全鎮(zhèn)劃分為15個大網(wǎng)格和88個小網(wǎng)格
，組建信息員隊伍，實現(xiàn)網(wǎng)格管理服務全覆蓋
；快速響應群眾訴求
，實行一般矛盾糾紛“137”處理機制（當天受理、3天出方案
、7天回訪）和 “431”矛盾糾紛排查化解機制（4條排查路徑
、3級聯(lián)動、1個閉環(huán)管理）
，達到快辦
、辦好的效果。今年
，該鎮(zhèn)司法所等單位受理230起矛盾糾紛
，調(diào)處成功率為100%，并逐個回訪
，實現(xiàn)100%閉環(huán)
，切實提升了群眾滿意度。

踐行協(xié)商民主

，拓寬“接訴”渠道
。該鎮(zhèn)以“全過程人民民主實踐點”和“何花工作室”為載體，召開群眾意見征集座談會5場
，接待選民710人次
，成功調(diào)處矛盾糾紛12起，及時向有關部門反映并解決群眾訴求42件
，累計為4200多名群眾提供服務
；運行重點建議督辦機制
，今年以來開展3次專題調(diào)研，推動老街拆違
、道路修繕等問題解決
；實行民生項目人大票決制，保障老年食堂
、便民服務中心建設等民生項目實施
；落實群眾建議辦理制度，利用線上平臺答復建議264條
，辦結率100%
，彰顯了協(xié)商民主在基層治理中的顯著效能。        （焦明潔）

編輯：沈工友

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