近年來，呂亭鎮(zhèn)持續(xù)推行“新時代六尺巷工作法”，著力打造為民服務、為民代言、為民解憂的“三為一體”基層治理體系，成效顯著，先后榮獲“全國模范人民調解委員會”“安慶市2021年信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等稱號。

打造服務陣地，筑牢治理根基。該鎮(zhèn)新建便民服務中心，總面積348平方米，增設辦事群眾休息區(qū)、應急藥箱等便民設施，提供應急藥物、雨傘、老花鏡等用品，完成適老化改造，從硬件設施上推動政務服務環(huán)境全面升級。打造“六尺巷微法庭”，將司法服務嵌入基層治理，形成“訴前調解、指導調解、網上立案、巡回審判、普法宣傳”相銜接的全流程式“服務線”，有效促進基層善治。建好人大代表活動室，善用安徽智慧人大代表履職平臺，搭建“線上+線下”為民代言平臺。

實行“全天候”服務，增添和諧溫度。該鎮(zhèn)便民服務中心整合勞保、民政等職能部門，設6個綜合窗口，實現“一窗受理、一站式服務”，并實行“不打烊”服務，雙休日和節(jié)假日安排人員辦理高頻事項，推動政務服務向“全天候”轉變；與時俱進推行“網上辦”“掌上辦”，利用“互聯網+政務服務”平臺，2024年以來，為外出人員辦理居保、醫(yī)保等業(yè)務1000余人次。為民服務提質增效，有力促進了社會和諧。 

落實全面調解，鑄就滿意護盾。預防排查靠前，按照“就近就便、規(guī)模適度、有利治理”原則，全鎮(zhèn)劃分為15個大網格和88個小網格，組建信息員隊伍，實現網格管理服務全覆蓋；快速響應群眾訴求，實行一般矛盾糾紛“137”處理機制（當天受理、3天出方案、7天回訪）和 “431”矛盾糾紛排查化解機制（4條排查路徑、3級聯動、1個閉環(huán)管理），達到快辦、辦好的效果。今年，該鎮(zhèn)司法所等單位受理230起矛盾糾紛，調處成功率為100%，并逐個回訪，實現100%閉環(huán)，切實提升了群眾滿意度。

踐行協商民主，拓寬“接訴”渠道。該鎮(zhèn)以“全過程人民民主實踐點”和“何花工作室”為載體，召開群眾意見征集座談會5場，接待選民710人次，成功調處矛盾糾紛12起，及時向有關部門反映并解決群眾訴求42件，累計為4200多名群眾提供服務；運行重點建議督辦機制，今年以來開展3次專題調研，推動老街拆違、道路修繕等問題解決；實行民生項目人大票決制，保障老年食堂、便民服務中心建設等民生項目實施；落實群眾建議辦理制度，利用線上平臺答復建議264條，辦結率100%，彰顯了協商民主在基層治理中的顯著效能。        （焦明潔）