圖為客運(yùn)值班員謝輝為旅客辦理失物招領(lǐng)。

為應(yīng)對(duì)春節(jié)出行高峰，合安高鐵桐城東站增加車次和執(zhí)勤人員，客運(yùn)值班員24小時(shí)在崗在干，為旅客提供貼心周到的服務(wù)，努力讓旅客出行更加溫馨。

1月26日，天氣陰冷，寒風(fēng)刺骨。在合安高鐵桐城東站，客運(yùn)值班員謝輝一早就守候在六尺巷雷鋒服務(wù)站，等待旅客領(lǐng)取落在列車上的背包。核對(duì)信息、簽字確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)——忙完失物招領(lǐng)，謝輝又趕到出站口，引導(dǎo)剛剛到站的旅客安全出站。 

圖為客運(yùn)值班員引導(dǎo)旅客安全出站。

謝輝說(shuō)：“我們?nèi)粘５墓ぷ髦饕墙M織旅客有序乘降，負(fù)責(zé)重點(diǎn)旅客服務(wù)工作以及車站的安全檢查和巡視。平時(shí)我們主要工作是在候車室、站臺(tái)、出站口還有檢票口，不間斷巡視，一天走下來(lái)，至少有2萬(wàn)步左右。 ”

謝輝今年38歲，阜陽(yáng)人，曾經(jīng)在部隊(duì)服役12年，2020轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入鐵路系統(tǒng)，成為一名鐵路人。2025年春運(yùn)啟動(dòng)后，合安高鐵桐城東站每天運(yùn)行列車從32趟增加到38趟，幾乎每個(gè)時(shí)點(diǎn)都有列車到達(dá)。謝輝堅(jiān)守在各個(gè)點(diǎn)位，不僅要確保旅客安全上下車，還要隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。

圖為客運(yùn)值班員引導(dǎo)旅客有序上車。

春運(yùn)期間，高鐵站內(nèi)人潮涌動(dòng)，在這場(chǎng)大規(guī)模的人口遷徙中，合安高鐵桐城東站20多名高鐵員工們堅(jiān)守崗位，用辛勤付出，確保每一位旅客都能安全、舒適地抵達(dá)出行目的地。 

謝輝說(shuō)：“今年春運(yùn)我在崗位上堅(jiān)守，沒有辦法回家過春節(jié)，但看到旅客們能踏上幸福、溫馨的旅程，我心里也很欣慰。雖不能回家團(tuán)聚，卻守護(hù)了更多人的闔家團(tuán)圓，我覺得非常值得?！?nbsp;     （余大國(guó)   吳春富）