近日，龍騰街道水源社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，運(yùn)用“六尺巷調(diào)解工作法”，成功化解油煙排放引發(fā)的鄰里糾紛，有力維護(hù)了小區(qū)居民的生活安寧。

“小袁啊，你可得管管31號(hào)樓101戶(hù)的事兒，他家煙道設(shè)置太不規(guī)范，煙道出口直接暴露在窗外，做飯時(shí)，油煙呼呼地往外冒，樓上住戶(hù)家里全是油煙味，窗戶(hù)玻璃上都蒙了一層厚厚的油垢，這日子可怎么過(guò)啊！”當(dāng)日，水源社區(qū)網(wǎng)格員袁麗娟像往常一樣，在和平苑小區(qū)內(nèi)進(jìn)行日常巡查時(shí)，正在散步的居民向她吐槽。小袁心里一緊，深知這事兒不可小看，便趕到31號(hào)樓附近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到101戶(hù)窗外那突兀的煙道出口，走進(jìn)樓道，還能聞到一股油煙味。實(shí)地查看后，小袁確認(rèn)了居民反映的情況屬實(shí)，立即上報(bào)社區(qū)。

社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)洪圓聞?dòng)?，與她一同前往101戶(hù)居民家中進(jìn)行溝通。起初，該戶(hù)認(rèn)為自己是租房戶(hù)，煙道整改是房東的事。而房東覺(jué)得出租的房子自己不應(yīng)負(fù)責(zé)，雙方都不愿意承擔(dān)整改責(zé)任，事情陷入僵局，兩人無(wú)功而返。

次日，洪圓與袁麗娟再次上門(mén)，運(yùn)用“六尺巷調(diào)解工作法”，從不同角度給租戶(hù)和房東講道理，引導(dǎo)租戶(hù)和房東認(rèn)識(shí)到：違規(guī)設(shè)置煙道，確實(shí)給樓上住戶(hù)帶來(lái)了麻煩，不能因?yàn)樾∈聜肃徖锖蜌狻Ｕ{(diào)解中，洪圓與袁麗娟還引用“六尺巷故事”，勸導(dǎo)租戶(hù)和房東換位思考、以讓為先、以和為貴，解開(kāi)了租戶(hù)和房東的心結(jié)，最終雙方主動(dòng)讓步，對(duì)半分擔(dān)煙道改造費(fèi)用。當(dāng)天，101戶(hù)的租戶(hù)拆除了伸到窗外的煙筒，并封堵原有的出風(fēng)口，抽油煙機(jī)安裝工人將新煙筒連接上廚房專(zhuān)用的煙道，完成了問(wèn)題整改。樓上樓下居民的生活又恢復(fù)了往日的平靜。

這一糾紛的圓滿(mǎn)解決，見(jiàn)證了水源社區(qū)網(wǎng)格化管理的效能。該社區(qū)黨總支有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)將繼續(xù)做好服務(wù)資源下沉、網(wǎng)格日常巡查工作，及時(shí)呼應(yīng)群眾的訴求，盡力為民排憂(yōu)解難，全力維護(hù)好社區(qū)的和諧穩(wěn)定。     （呂麗）