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龍騰街道興元社區(qū)：喝上“一杯茶” 解開一“心結(jié)”
時間：2025-03-06
來源：桐城市融媒體中心
近日
，龍騰街道興元社區(qū)實(shí)行社區(qū)、物業(yè)
、業(yè)主三方聯(lián)調(diào)
，妥善化解了一起業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛，矛盾雙方互諒互讓
，最終握手言和
。
當(dāng)日，興元社區(qū)網(wǎng)格員接到聚富家園小區(qū)2號樓1501業(yè)主李先生的投訴：“物業(yè)管理服務(wù)不到位
，耽誤我家裝修
，還催我繳納物業(yè)費(fèi)，這個問題你們管不管
！”言語中
，滿是憤懣之情。
接到投訴后
，社區(qū)網(wǎng)格員立即上門了解情況。原來
，在外創(chuàng)業(yè)的李先生2019年6月購置該套房產(chǎn)
，原計(jì)劃2020年開春裝修房屋。受新冠肺炎疫情影響
，計(jì)劃被打亂
。今年春節(jié)，李先生才回家鄉(xiāng)
，準(zhǔn)備裝修房屋
。此時發(fā)現(xiàn)，破損的窗戶玻璃依然沒有更換
，廚房落水管的銜接處一直往外滲水
，屋里到處都是垃圾。他便找到物業(yè)管理公司辦公室“討個說法”
。誰知現(xiàn)在的物業(yè)管理已經(jīng)“易主”
，接手的新公司——長城物業(yè)公司對李先生的投訴并不買賬，并要求他支付2019年至今拖欠的物業(yè)費(fèi)
。李先生越想越氣
，于是通過文都e家平臺投訴。
為解決這一問題
，該社區(qū)邀請物業(yè)公司
、李先生現(xiàn)場調(diào)解。起初，物業(yè)公司和李先生各有主張
，吵得不可開交
，調(diào)解工作一時無法進(jìn)行。
為緩和矛盾，社區(qū)工作人員將雙方請到“興元一杯茶”議事廳
，讓大家坐下來喝喝茶，心平氣和地找根源
、解疙瘩
。
經(jīng)說事明理，雙方各讓一步
，長城物業(yè)公司在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)承諾盡快更換破損的窗戶玻璃
、修理滲水管道，清理室內(nèi)垃圾
。而李先生同意繳清所欠的物業(yè)費(fèi)
。
次日，長城物業(yè)公司兌現(xiàn)了自己的承諾
。李先生看到問題得到有效解決
，繳清了所欠的物業(yè)費(fèi)。
至此 ，雙方握手言和
。 （趙燕 柏海燕）
編輯：占思海
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