“家人們看過來！這款禮盒裝有紅薯粉、鹿茸菇等6套農(nóng)產(chǎn)品，有需要的可以私信我們！”3月13日，龍眠街道黃燕村會議室內(nèi)，駐村工作隊隊員在“茶香黃燕”抖音直播間嫻熟地切換著政策宣講、直播帶貨兩項服務(wù)，這場直播最終獲得近1.6萬名網(wǎng)友的關(guān)注。這一幕正是該村創(chuàng)新“政策宣傳+助農(nóng)服務(wù)”融合模式、提升為民服務(wù)質(zhì)效的生動見證。

雙軌并行，直播間里解民憂。“既然群眾喜歡刷抖音，我們就該把服務(wù)送進直播間?！瘪v村工作隊的入戶調(diào)研和工作謀劃，讓政務(wù)服務(wù)、帶貨助農(nóng)“上網(wǎng)”的路徑更加清晰，加速了“茶香黃燕”直播間的落地。今年2月始，黃燕村駐村工作隊隊員們化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，以“茶香黃燕”直播間為陣地，將政策解讀與帶貨助農(nóng)有機結(jié)合，并設(shè)置“你問我答”環(huán)節(jié)，解決好群眾的憂心事、煩心事。

數(shù)字賦能，“流量變現(xiàn)”顯實效。“電影《哪吒2》中，石磯娘娘被哪吒打傷了，能不能通過醫(yī)保報銷醫(yī)藥費？”“當(dāng)然不能，這個屬于有他方責(zé)任的意外傷害，應(yīng)該是侵權(quán)人承擔(dān)醫(yī)藥費……”駐村工作隊在政策解讀方面，設(shè)計“情景劇+農(nóng)產(chǎn)品體驗”的生活場景，增強“政策看得懂、產(chǎn)品信得過”的傳播效應(yīng)。該村黨總支書記胡許建算了一筆賬：“前期直播吸引了旅行團來村，幫助村集體賣出將近1萬元的農(nóng)產(chǎn)品。今天這場直播，又讓幾位在外務(wù)工村民了解了醫(yī)保政策，主動聯(lián)系村兩委干部，為家中留守老人辦理了慢性病申報，每人每年能節(jié)省用藥開支2000元?！?/p>

生態(tài)重構(gòu)，服務(wù)觸角再延伸。隨著直播場次的增加，該村駐村工作隊與村兩委明顯感覺到觀眾的互動熱情在高漲，通過建立“直播預(yù)約”機制，網(wǎng)友可提前在后臺提交政策咨詢需求，工作隊和村兩委也可直接與網(wǎng)友商談網(wǎng)購的農(nóng)產(chǎn)品種類和數(shù)量。該村駐村工作隊表示，政務(wù)服務(wù)上“云端”、帶貨助農(nóng)有“平臺”，不僅打破了惠民政策宣講的時空界限、重塑了干群聯(lián)系互動的方式，同時促進了土特產(chǎn)的線上流通、激活了鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力。

從政策宣講到土特產(chǎn)營銷，黃燕村的“政務(wù)+農(nóng)貨”同“頻”共振，打開了為民、惠民服務(wù)的新方式，數(shù)字技術(shù)賦能，為鄉(xiāng)村全面振興注入了新動能。      （朱姜山）