當(dāng)前位置：
桐城新聞網(wǎng) >
> 專題專欄 > 推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化
龍騰街道：熱線“連心” 辦理“暖心”
時(shí)間：2025-03-28
來(lái)源：
近年來(lái)
，龍騰街道以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為抓手
，聚焦群眾急難愁盼，創(chuàng)新工作機(jī)制
，提升服務(wù)效能
，打造“接訴即辦、未訴先辦”的基層治理新格局
。
目前，龍騰街道已累計(jì)受理群眾訴求297件，辦結(jié)率達(dá)100%
，切實(shí)做到“民有所呼
、政有所應(yīng)”。
“三化”機(jī)制提升服務(wù)質(zhì)效
。該街道構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)化
、智能化、聯(lián)動(dòng)化”工作機(jī)制
，明確熱線受理
、轉(zhuǎn)辦、督辦
、反饋全流程時(shí)限要求。依托市政府辦綜合科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
，建立聯(lián)席會(huì)議制度
，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題實(shí)行多部門聯(lián)合研判，確?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！笆率掠谢貞?yīng)
、件件有落實(shí)”。今年2月
，針對(duì)興元社區(qū)廣場(chǎng)舞擾民
、占道停車等群眾反映的問(wèn)題，該街道聯(lián)合公安
、城管等部門開展專項(xiàng)整治
，獲居民點(diǎn)贊 。
“熱線+網(wǎng)格”提升辦理效能
。該街道將辦理12345熱線投訴與網(wǎng)格化管理深度融合
，社區(qū)網(wǎng)格員定期走訪排查隱患，推動(dòng)問(wèn)題源頭化解
。今年3月
，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被占后
，通過(guò)熱線平臺(tái)聯(lián)動(dòng)交警部門迅速處置，48小時(shí)內(nèi)完成問(wèn)題整改
；各村（居）同步開展“熱線進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)
，引導(dǎo)群眾精準(zhǔn)反映訴求，以高效辦理密切黨群干群關(guān)系
、構(gòu)建共建共治共享的治理格局
。 （何艷）
編輯：孫炳龍
首頁(yè)
