3月25日，為感謝市政務(wù)服務(wù)中心交通運輸窗口工作人員貼心、高效的服務(wù)，安徽飛騰國際物流股份有限公司法人代表將一面印有“高效辦事暖人心，排憂解難似親人”的錦旗送到桐城市交通運輸局行政許可科負責(zé)人的手中。這面錦旗不僅代表了群眾的認可，更體現(xiàn)了交通運輸部門深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的扎實成效。

據(jù)悉，該公司法人代表來到交通運輸窗口辦理多臺報停閑置車輛營運手續(xù)等多項業(yè)務(wù)。因臨近下班時間，申請人擔(dān)心無法及時完成辦理，影響后續(xù)業(yè)務(wù)拓展。該窗口工作人員了解相關(guān)情況后，秉持著“即辦件”的原則，主動開啟“綠色通道”，全程指導(dǎo)補充材料，協(xié)調(diào)后臺審批部門并聯(lián)辦理，并啟動“容缺受理”機制，確保所有業(yè)務(wù)在1個工作日內(nèi)順利辦結(jié)，以最快最優(yōu)最佳的服務(wù)滿足了申請人的需求。

近年來，市交通運輸局聚焦群眾辦事痛點難點，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)：推行“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，減少群眾跑腿次數(shù)；落實“首問負責(zé)制”“限時辦結(jié)制”“延時服務(wù)”，不斷優(yōu)化審批流程，精簡不必要環(huán)節(jié)，最大限度縮短辦事時限；推進 “開辦運輸企業(yè)一件事” 改革，通過整合、縮減事項申請材料，實現(xiàn) “一次提交，一次辦理，一次獲證”；依托“智慧交通”平臺實現(xiàn)高頻事項“指尖辦”20項，審批時限平均壓縮60%以上，實現(xiàn)現(xiàn)場辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、群眾評議滿意率均達 100%，用實際行動詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

下一步，該局將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為抓手，推動更多事項“免證辦”“秒批秒辦”，用政務(wù)服務(wù)的“加速度”換取企業(yè)群眾的“滿意度”，為構(gòu)建人民滿意的交通運輸體系貢獻力量。     （伍貝貝）