，借用六尺巷禮讓精神調(diào)解居民矛盾。.jpg"/>
圖為喬麗娟（中）正在六尺巷中 ，借用六尺巷禮讓精神調(diào)解居民矛盾
。
社區(qū)工作連著千家萬戶，是服務(wù)居民群眾的最前沿。桐城市文昌街道西苑社區(qū)黨總支書記喬麗娟，俯下身、沉下心，用心用情用力為社區(qū)群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題，被稱為六尺巷邊上的“金牌調(diào)解”書記。
“你家小孩晚上回來不要再彈琴了
，打擾我休息，長期
這樣，影響我身體健康
。”
“您講這話就有點(diǎn)不講理了
，雖然我家小孩晚上彈琴彈到九點(diǎn)鐘
，但是彈的是音樂
，又不是噪音
，怎么就打擾您休息了呢？”
……在西苑社區(qū)的六尺巷調(diào)解工作室
，樓上樓下的兩戶居民因?yàn)楹⒆訌椙僖l(fā)矛盾
，找喬麗娟“評評理”。公說公有理
，婆說婆有理
，一時(shí)難見分曉。喬麗娟便帶著矛盾雙方走一走六尺巷
、讀一讀老宰相張英的家書
，通過耐心聽取當(dāng)事人訴求，借古喻今，引導(dǎo)雙方互諒互讓
。
，借用六尺巷禮讓精神調(diào)解居民矛盾。.jpg"/>
圖為喬麗娟（右二）正在讓墻詩前
，借用六尺巷禮讓精神調(diào)解居民矛盾
。
“每個人生活習(xí)慣不一樣，大家互相理解一下
。你看他年齡大了
，對休息時(shí)間睡眠質(zhì)量要求比較高。 我們下次能不能考慮換一種方式
，到家先練琴
，練完琴咱們再寫作業(yè)？”
“可以
?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?/p>
“孩子先練琴，然后再寫作業(yè)
，這樣你也就能好好休息了
。你也體諒家家都有小孩，小孩練琴也是好事
，對吧
？”
“好的?div id="d48novz" class="flower left">
！?/p>
——至此
，又一場鄰里糾紛在喬麗娟的細(xì)心調(diào)解下，化干戈為玉帛
，雙方握手言和
，均對喬書記的調(diào)解表示滿意和感謝。
從事社區(qū)工作將近10年的喬麗娟感慨：社區(qū)的事情千頭萬緒
，鄰里的糾紛千差萬別
，只有精細(xì)化管理、訂單式服務(wù)
，才能應(yīng)對自如
。
通過激活微網(wǎng)格、搭建微聯(lián)盟
、做實(shí)微服務(wù)
、探索微信用，喬麗娟創(chuàng)新推出“七彩網(wǎng)格”
，對轄區(qū)居民戶進(jìn)行分類分色管理服務(wù)。“紅色是黨員中心戶
，橙色是獨(dú)居老人
，黃色是高齡老人，綠色是留守兒童
，藍(lán)色是文明信用戶
，紫色是出租戶。我們通過這種方式讓社區(qū)住戶的情況一目了然
，然后通過‘4815’‘六必訪三必到’工作法，戶戶張貼服務(wù)聯(lián)系卡
，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民‘零’距離
。”喬麗娟介紹道
。
圖為喬麗娟（中）正在調(diào)解居民糾紛。
家住西苑新村的獨(dú)居老人叢阿姨
，因?yàn)闃巧蠌N房管道漏水
，找不到癥結(jié)而手足無措。喬麗娟調(diào)閱房屋建筑圖紙
、割墻磚
、做樓上住戶工作，最終解決了漏水問題
，也讓鄰里間的矛盾巧妙化解
。
叢阿姨感激地說：“
多虧了喬書記來來回回跑，把我們樓上樓下的問題處理好
。到五金店來回跑了好多趟，幫我們買材料
，把我家水管安裝好
，非常感謝喬書記?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?/span>
對于社區(qū)的“一老一小”
，喬麗娟精心謀劃、精準(zhǔn)服務(wù)
。通過老舊小區(qū)改造，她把社區(qū)里廢棄的車庫改建成“紅色港灣活動中心”
，讓社區(qū)老年人有了文化休閑活動場所
；組織黨員志愿者、在校大學(xué)生開設(shè)“周五夜讀會”“周末公開課”，讓孩子們在實(shí)踐活動中增長知識
、開闊視野
、提高素養(yǎng)。
社區(qū)老人姚淑英高興地說：“沒事我們就到活動中心唱唱戲
、練練書法
，很快樂。我們也響應(yīng)社區(qū)號召
，參加了‘共享奶奶’志愿隊(duì)，幫助接送特殊兒童
、開展‘七彩護(hù)學(xué)’活動
，我們就像一家人一樣，生活在這里很幸福
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！?/p>
做好社區(qū)當(dāng)家人、群眾的服務(wù)員
，喬麗娟一直忙并快樂著
。她還牽頭成立“六尺巷·德鄰社”等10支共計(jì)687人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)筑起“我為人人
、人人為我”的愛心鏈條。通過運(yùn)用“六尺巷工作法”
，用禮讓文化感召人
，成功化解信訪積案和重大矛盾糾紛40多件，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格
、大事不出社區(qū)
、矛盾不上交”。
喬麗娟說：“我們要牢記習(xí)近平總書記的殷殷囑托
，弘揚(yáng)和踐行禮讓精神
，努力為群眾排憂解難，當(dāng)好群眾的貼心人
、知心人
，持續(xù)營造安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境
，構(gòu)建共治共建共享的基層治理新格局
。” （汪立 徐鑫鑫 劉璇 周重 謝正芳 ）
編輯：王開英
首頁
