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、辦實(shí)事、優(yōu)環(huán)境 桐城在行動(dòng)

唐灣鎮(zhèn)：優(yōu)化服務(wù)提效能 便民利民暖人心

時(shí)間：2025-04-07

來源：桐城市融媒體中心

近年來

，唐灣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向
，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，通過簡化流程
、創(chuàng)新模式
、延伸服務(wù)等舉措，解決群眾辦事難
、辦事慢
、辦事繁等問題，持續(xù)打造高效
、便捷
、暖心的政務(wù)服務(wù)體系。

規(guī)范制度明標(biāo)準(zhǔn)

。該鎮(zhèn)建立健全一次性告知
、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和服務(wù)評價(jià)等制度
，遵循“高效辦成一件事”原則
，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程
，提升服務(wù)效能。通過規(guī)范制度
、簡化流程
、明確責(zé)任，落實(shí)“一件事一次辦”
，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“多次跑”向“一次辦”轉(zhuǎn)變
，提升群眾的獲得感和滿意度。

暖心服務(wù)優(yōu)環(huán)境

。該鎮(zhèn)以便民利民為宗旨
，設(shè)置民政、殘聯(lián)
、計(jì)生
、醫(yī)保、勞保5類辦事服務(wù)窗口
，配備專職服務(wù)人員
，明確窗口工作人員崗位職責(zé)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
；配備AED自動(dòng)體外除顫器
、愛心座椅、雨傘
、針線盒
、飲用水、打印機(jī)等便民用品
，優(yōu)化辦事環(huán)境
。

狠抓作風(fēng)嚴(yán)紀(jì)律。該鎮(zhèn)以“強(qiáng)作風(fēng)

、嚴(yán)紀(jì)律”為抓手
，對窗口人員到崗情況、服務(wù)態(tài)度
、服務(wù)質(zhì)量
、工作紀(jì)律進(jìn)行不定期督查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改
，持續(xù)提升窗口服務(wù)的質(zhì)量和效能
。

下一步，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將推深做實(shí)“高效辦成一件事”改革

，營造更加優(yōu)質(zhì)
、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。     （肖吳敏）

編輯：何麗娜

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