圖為工作人員向居民宣傳“文都E家”平臺(tái)。

桐城市文昌街道轄6個(gè)村、9個(gè)社區(qū)，常住人口11萬(wàn)余人，依托六尺巷文化遺址及世族文化建筑載體，持續(xù)探索傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代治理融合路徑。該街道通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施“六尺巷工作法”，構(gòu)建“主體-路徑-目標(biāo)”三維治理體系，形成共建共治共享治理格局，已連續(xù)四年獲評(píng)安慶市信訪工作示范街道，2024年成為安徽省唯一黨建引領(lǐng)基層治理觀察聯(lián)系點(diǎn)。

聚合“共建”主體，構(gòu)建三維聯(lián)動(dòng)治理機(jī)制。在德治層面開(kāi)展“最美鄰里”季度評(píng)選，建立覆蓋2000余戶(hù)的家庭文明檔案；法治層面推行“5+N”矛盾調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)糾紛化解率達(dá)98%；自治層面創(chuàng)新“積分銀行”，將3.5萬(wàn)居民納入行為管理體系。通過(guò)健全五級(jí)組織架構(gòu)，設(shè)置288個(gè)黨員中心戶(hù)，形成基層治理“神經(jīng)末梢”。2024年通過(guò)48個(gè)“書(shū)記項(xiàng)目”推動(dòng)解決風(fēng)貌提升、老舊小區(qū)改造等76個(gè)治理難題，街道綜治中心矛盾調(diào)處成功率保持99.4%高位。創(chuàng)新“網(wǎng)格下沉物業(yè)”模式，在43個(gè)物業(yè)小區(qū)設(shè)立網(wǎng)格長(zhǎng)辦公桌，開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)理接待日活動(dòng)，前置化解物管矛盾，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，真正打通社區(qū)服務(wù)“最后一公里”。

探索“共治”路徑，深化智慧治理全鏈條服務(wù)。實(shí)施網(wǎng)格治理數(shù)字化革命，全域鋪開(kāi)“網(wǎng)格二維碼”工程，建成536個(gè)智慧安防節(jié)點(diǎn)，依托中國(guó)電信技術(shù)支撐打造“智慧小區(qū)”標(biāo)桿。西苑社區(qū)引入人臉識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)AI視頻監(jiān)控（車(chē)輛占道提醒、垃圾滿(mǎn)溢預(yù)警）、智慧消防（門(mén)磁告警）、居家活動(dòng)監(jiān)測(cè)等功能，將案件響應(yīng)效率提升70%。開(kāi)發(fā)“文都E家”平臺(tái)，構(gòu)建智能閉環(huán)系統(tǒng)，創(chuàng)新“有事碼上說(shuō)、馬上給您辦”服務(wù)機(jī)制，形成“掃碼報(bào)事-智能派單-限時(shí)辦結(jié)-群眾評(píng)分”全鏈條，事件辦結(jié)率超99%。首創(chuàng)“AI民情圖譜”實(shí)現(xiàn)訴求預(yù)判精準(zhǔn)度達(dá)85%，今年以來(lái)高效處置治安案件3起，提供“一老一小”看護(hù)等服務(wù)30余次。

錨定“共享”目標(biāo)，推進(jìn)民生服務(wù)供給側(cè)創(chuàng)新。構(gòu)建全齡段服務(wù)矩陣，創(chuàng)新“周六課堂”累計(jì)服務(wù)兒童超1200人次，建立“七彩網(wǎng)格”分級(jí)管理機(jī)制，收集民生建議300余條。建成41個(gè)“共享空間”，其中沉浸式“紅芯驛站”自2024年8月運(yùn)營(yíng)以來(lái)開(kāi)展活動(dòng)10余場(chǎng)，接待居民超3000人次，成為代際交流、文化共享新陣地。打造物業(yè)治理新模式，通過(guò)36場(chǎng)“夜話物業(yè)”解決電梯加裝等痛點(diǎn)，推行“15分鐘承諾制”提升服務(wù)效能。2024年?duì)幦?zhuān)項(xiàng)資金打造2個(gè)省級(jí)和美鄉(xiāng)村，村均集體經(jīng)營(yíng)性收入實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，同步完善“雪亮+平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，重點(diǎn)區(qū)域視頻覆蓋率達(dá)100%，為重大活動(dòng)安保提供堅(jiān)實(shí)保障。      （劉海波   陳澤義）