“沒(méi)想到在手機(jī)上反映的污水溝治理問(wèn)題，3天就解決了！這個(gè)監(jiān)督平臺(tái)真管用！”近日，龍眠街道太平社區(qū)居民李阿姨通過(guò)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)提交訴求后，迅速得到回應(yīng)，不禁連連稱贊。如今，動(dòng)動(dòng)手指進(jìn)入監(jiān)督平臺(tái)、參與社區(qū)共治，已成為太平社區(qū)群眾共建和美家園的新常態(tài)。

用好基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，是太平社區(qū)推動(dòng)基層治理精細(xì)化、規(guī)范化的重要抓手。自該平臺(tái)上線以來(lái)，太平社區(qū)積極推廣應(yīng)用，將其打造為群眾參與監(jiān)督、反映訴求的便捷渠道，有效破解基層治理中信息不對(duì)稱、監(jiān)督不到位、響應(yīng)不及時(shí)等難題，讓“小平臺(tái)”發(fā)揮“大作用”。

為確保群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有著落，龍眠街道紀(jì)工委建立“群眾點(diǎn)題、紀(jì)檢督辦、部門整改”的閉環(huán)機(jī)制。群眾通過(guò)平臺(tái)提交訴求后，該街道紀(jì)工委第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類研判，明確責(zé)任部門和辦理時(shí)限，并全程跟蹤督辦；相關(guān)責(zé)任部門收到轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)后，迅速開(kāi)展整改工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向群眾反饋辦理結(jié)果；街道紀(jì)工委對(duì)整改情況進(jìn)行回訪，了解群眾滿意度，對(duì)辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的事項(xiàng)，責(zé)令責(zé)任部門重新辦理，確保問(wèn)題徹底解決。

自閉環(huán)機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，該平臺(tái)已累計(jì)受理群眾反映問(wèn)題38件，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、便民服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，辦結(jié)率達(dá)99%，群眾滿意度顯著提升。 

“下一步，我們將持續(xù)深化‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)應(yīng)用，優(yōu)化閉環(huán)管理機(jī)制，以群眾需求為導(dǎo)向，以問(wèn)題解決為目標(biāo)，讓指尖上的監(jiān)督成為推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效的強(qiáng)大動(dòng)力，讓社區(qū)治理真正跑出‘加速度’?！碧缴鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。   （彭琪）