近日，龍騰街道東郊村的錢大哥來到村部咨詢養(yǎng)老保險，便民服務(wù)站工作人員不僅耐心解答，還教會他使用皖事通平臺自助繳費。這一場景折射出東郊村在推進政務(wù)服務(wù)“指尖辦、便捷辦”取得扎實成效。

近年來，東郊村聚焦群眾急難愁盼，將醫(yī)保幫辦代辦、村務(wù)公開等高頻事項搬上“云端”，讓數(shù)字化服務(wù)飛入尋常百姓家。

醫(yī)保服務(wù)“幫代辦”。東郊村60歲以上老人占比超50%，不少村民對線上操作存在畏難情緒。為此，該村推出“醫(yī)保服務(wù)三步走”模式：村級導(dǎo)辦、網(wǎng)格代辦、上門幫辦。便民服務(wù)站設(shè)置醫(yī)保專窗，配備專職導(dǎo)辦員，協(xié)助村民完成異地就醫(yī)備案、參保查詢等操作；網(wǎng)格員分片包保，為出行不便的村民提供代辦服務(wù)；針對獨居老人、殘疾人等特殊群體，組建“紅馬甲幫辦隊”，定期上門辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

村務(wù)“網(wǎng)上曬”。“菜地改造工程花費多少？”“物業(yè)維修工程選哪家？”針對村民關(guān)注的村務(wù)公開問題，東郊村在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺開設(shè)村務(wù)信息公開公示專欄，將集體資產(chǎn)處置、財務(wù)收支等事項全程“上網(wǎng)”。村民老周感慨：“以前公告貼在村部，在外打工的看不見。現(xiàn)在手機上隨時能查，心里透亮！”自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺運行以來，該村累計公示村務(wù)事項127項，村民總點擊量超2萬人次。

從醫(yī)?！爸讣廪k”到村務(wù)“云端看”，東郊村用數(shù)字技術(shù)架起便民連心橋。該村黨總支書記戴澤正說：“我們將繼續(xù)拓展‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’場景，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，把惠民實事辦到百姓心坎上?！?nbsp;  （解亮亮）