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龍眠街道東關(guān)社區(qū)：打造“親民”陣地 構(gòu)建溫馨家園
時(shí)間：2025-06-25
來(lái)源：桐城市融媒體中心
近年來(lái)，龍眠街道東關(guān)社區(qū)以黨群服務(wù)中心為陣地
，通過(guò)空間重構(gòu)
、服務(wù)下沉
、治理創(chuàng)新
，打造“陣地敞開(kāi)門(mén)
、服務(wù)沉下身、治理聚民心”的社區(qū)服務(wù)新格局
，讓黨員群眾在“家門(mén)口”就能享受到便捷高效的服務(wù)
。
空間再造與全科服務(wù)“雙重升級(jí)”
，打造溫馨“服務(wù)客廳”
。走進(jìn)東關(guān)社區(qū)黨群服務(wù)中心，傳統(tǒng)的高隔板辦事柜臺(tái)已被開(kāi)放式服務(wù)臺(tái)所取代
，工作人員與居民在此面對(duì)面
、零距離交流
，營(yíng)造出一種輕松而高效的辦事氛圍
。中心內(nèi)設(shè)置了休息區(qū)，居民可以在此等候或翻閱最新的政策宣傳手冊(cè)
，電子顯示屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放辦事指南
、政策解讀等信息，確保信息透明公開(kāi)
。在服務(wù)效能提升上，社區(qū)推行流程標(biāo)準(zhǔn)化
、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化
、服務(wù)人性化，將社保
、民政、計(jì)生
、退役軍人服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有效整合
，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全科服務(wù)
、一站式辦結(jié)”
。據(jù)了解
，“一崗全辦”模式實(shí)施后
，群眾平均辦事時(shí)間大幅縮短，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)
、快辦所有事”
。
黨員先鋒與網(wǎng)格管理“雙線(xiàn)延伸”，構(gòu)建全域服務(wù)“新格局”
。該社區(qū)在
服務(wù)窗口設(shè)立“黨員先鋒崗”
，社區(qū)黨員干部主動(dòng)亮明身份，接受群眾監(jiān)督
，對(duì)群眾辦事“堵點(diǎn)”實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
，確保問(wèn)題得到妥善解決，用“店小二”式服務(wù)破解材料缺失
、政策銜接等難題。為將服務(wù)進(jìn)一步下沉
，社區(qū)兩委成員堅(jiān)持每日兩次深入各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格進(jìn)行走訪(fǎng)
，將服務(wù)從固定窗口延伸至樓棟單元
，主動(dòng)了解居民需求
，收集意見(jiàn)建議
，確保群眾訴求能夠“第一時(shí)間有人管
、第一時(shí)間馬上辦”，構(gòu)建起“小事不出樓棟
、大事不出社區(qū)”的治理閉環(huán)
。
快速響應(yīng)與民主協(xié)商“雙向融合”
，形成凝聚民心“強(qiáng)磁場(chǎng)”
。 該社區(qū)以服務(wù)窗口為信息收集的前沿陣地，建立健全執(zhí)行“15分鐘響應(yīng)
、24小時(shí)反饋”的工作機(jī)制
，有力推動(dòng)“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)
，矛盾就地化解”；同步搭建和完善居民說(shuō)事會(huì)
、民主協(xié)商會(huì)
、物業(yè)座談會(huì)等多元化的民主協(xié)商平臺(tái)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)公共事務(wù)管理
，讓居民群眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)共治的“主人翁”
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