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、辦實事
、優(yōu)環(huán)境 桐城在行動

桐城：“一件事一次辦”改革上新 政務服務質(zhì)效雙升

時間：2025-07-11

來源：桐城市融媒體中心

圖為呂紅生正在稅務窗口辦理業(yè)務.jpg

圖為群眾正在稅務窗口辦理業(yè)務

。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境

，破解群眾和企業(yè)“多頭跑、反復問”的難題
，桐城市數(shù)據(jù)資源管理局推進“一件事一次辦”改革
，推出“AI智能導辦助手”等便民舉措，讓政務服務既有“速度”又有“溫度”
。

在桐城市政務服務大廳，市民周挺梅正在領取施工許可證

。從提交申請到出證
，用時不到一天。這樣的高效服務
，得益于市數(shù)據(jù)資源管理局推行的“高效辦成一件事”改革
。“昨天下午提交申請
，今天上午就出證了
，效率非常高！”周挺梅對這樣的辦事效率贊不絕口
。

針對群眾辦事過程中的難點

、堵點，市數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合民政
、稅務、社保
、醫(yī)保等部門
，設立“跑一次沒辦成”兜底窗口，并開展“我陪服務對象走流程”活動
，確保問題“一次解決”
。辦事群眾呂紅生深有感觸：“我們之前的辦稅員退休了，今天我第一次來辦社保業(yè)務
，工作人員全程指導
，很快就辦好了，服務態(tài)度和質(zhì)量都很好
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圖為市行政服務中心設置的DeepSeek智能導辦系統(tǒng).jpg

圖為市政務服務中心設置的DeepSeek智能導辦系統(tǒng)。

除了優(yōu)化線下服務

，該局還創(chuàng)新引入DeepSeek大模型技術，聯(lián)合電信公司開發(fā)“AI智能導辦小助手”，精準匹配政策指南
，提供“一站式”辦事指引
。該系統(tǒng)上線以來，已服務群眾超3000人次
，滿意度達100%
。

市數(shù)據(jù)資源管理局電子政務科負責人金焜表示：“通過推進‘高效辦成一件事’改革、設立‘跑一次沒跑成’兜底窗口

，實現(xiàn)了從‘多跑腿’到‘一鍵辦’
、從‘反復咨詢’到‘精準導辦’。下一步
，我們將繼續(xù)在‘減材料
、減跑動’方面推陳出新，不斷提升群眾和企業(yè)辦事便捷度和滿意度
，推動政務服務全面升級?div id="4qifd00" class="flower right">
！?nbsp;         （徐鑫鑫   汪立）

編輯：王開英

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