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龍眠街道沿河社區(qū)：治理“精度”傳遞為民“溫度”
時(shí)間：2025-08-14
來(lái)源：桐城市融媒體中心
住宅樓外墻鼓包脫落
，網(wǎng)格員精準(zhǔn)上報(bào)
，社區(qū)聯(lián)動(dòng)各方快速解決“頭頂隱患”
；一份匯集留守兒童
、困境兒童信息的電子檔案，指引社區(qū)精準(zhǔn)開(kāi)設(shè)“周末五新小課堂”“桐才帶童材”公益輔導(dǎo)班……這些都是龍眠街道沿河社區(qū)基層治理新畫卷上悄然鋪陳的日常圖景
。
“小網(wǎng)格”精耕細(xì)作
，織就民生服務(wù)“大網(wǎng)絡(luò)”。該社區(qū)網(wǎng)格員們下沉一線
，化身移動(dòng)“探頭”
，精準(zhǔn)捕捉居民身邊點(diǎn)滴訴求——從樓道堆物到鄰里糾紛，從安全隱患到政策解讀
，微小訴求皆被敏銳感知
、迅速記錄、精準(zhǔn)上傳
。昔日居民“跑斷腿”的繁瑣辦事流程
，被“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”的高效協(xié)同所替代
。
“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)賦能
，驅(qū)動(dòng)服務(wù)供給“及時(shí)達(dá)”。該社區(qū)整合社保
、民政
、衛(wèi)健等多源數(shù)據(jù)，依托文都“e”家平臺(tái)上的基礎(chǔ)信息
，并上門走訪收集居民意見(jiàn)
，為解決群眾服務(wù)需求精細(xì)畫像，提供精準(zhǔn)服務(wù)
。針對(duì)獨(dú)居老人較多現(xiàn)狀
，社區(qū)開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，志愿者定期探訪
；打造“五心驛站”活動(dòng)陣地
，為老人提供休閑娛樂(lè)的去處；社區(qū)老年食堂科學(xué)調(diào)整食譜，為老人定制健康餐
，讓便民服務(wù)更貼心
。
“心服務(wù)”溫暖抵達(dá)，治理入微詮釋“真情懷”
。該社區(qū)深知
，在精準(zhǔn)識(shí)別問(wèn)題之后，更需以耐心
、細(xì)致
、共情之舉去化解矛盾
、撫平褶皺
。小到巷子里的路燈不亮，大到居民之間的矛盾糾紛等
，一件件群眾訴求的解決
，都是社區(qū)為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。一位曾因家庭變故陷入困境的居民在社區(qū)持續(xù)幫扶下走出低谷
，他感慨：“社區(qū)工作人員常來(lái)找我談心
，幫我找到公益崗位。他們不是親人
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