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龍騰街道：“監(jiān)管+服務(wù)” 助力共建和諧社區(qū)
時間：2025-08-26
來源：桐城市融媒體中心
今年以來，龍騰街道聚焦“規(guī)范物業(yè)行為
、化解矛盾糾紛
、提升居住品質(zhì)”，通過“強(qiáng)監(jiān)管
、優(yōu)服務(wù)
、搭橋梁”三維發(fā)力，推動轄區(qū)物業(yè)管理水平提質(zhì)增效
，為構(gòu)建和諧社區(qū)注入強(qiáng)勁動力
。
強(qiáng)監(jiān)管，壓實(shí)責(zé)任無盲區(qū)
。在規(guī)范物業(yè)行業(yè)管理上
，該街道物業(yè)辦建立“日常巡查+季度考核”監(jiān)管機(jī)制，工作人員定期深入轄區(qū)51個小區(qū)
，重點(diǎn)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)在公共設(shè)施維護(hù)
、安保巡邏、衛(wèi)生保潔等方面的落實(shí)情況
，對發(fā)現(xiàn)的“電瓶車占用消防通道”“物業(yè)收費(fèi)情況未及時公示”等問題
，現(xiàn)場要求物業(yè)公司整改到位。同時
，每季度組織居民代表
、社區(qū)居委會對物業(yè)公司進(jìn)行滿意度測評，將測評結(jié)果與物業(yè)信用評級掛鉤
，倒逼物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量
。
優(yōu)服務(wù)，多方協(xié)同增效能
。針對居民反映集中的物業(yè)糾紛
，該街道通過“物業(yè)問題反饋”平臺
，聯(lián)合社區(qū)居委會
、業(yè)主委員會成立物業(yè)糾紛調(diào)解小組，通過“線上接單+線下走訪”的方式
，及時介入
、處理物業(yè)費(fèi)收繳爭議、鄰里裝修等矛盾
。
搭橋梁
，群眾參與促和諧。
該街道物業(yè)辦每月舉行“夜話物業(yè)”座談會
，通過物業(yè)公司與業(yè)主面對面交流
，收集居民對小區(qū)物業(yè)管理的意見建議，截至目前
，已收集到“增設(shè)電動車充電車位”“優(yōu)化小區(qū)垃圾分類點(diǎn)位”等有效建議21條；定期組織小區(qū)居民開展“小區(qū)是我家
，美麗靠大家”衛(wèi)生清理志愿服務(wù)活動
，通過讓居民參與小區(qū)環(huán)境建設(shè)，讓他們從“旁觀者”變成小區(qū)治理的“參與者”
。
下一步
，龍騰街道將持續(xù)深化“監(jiān)管有力度、服務(wù)有溫度”的工作模式
，打通服務(wù)居民的“最后一米”
，全力打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。 （姜海飛）
編輯：沈工友
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