。
周五夜讀會(huì)，“小手牽大手”牽出一片新天地
圖為周五夜讀會(huì)專場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
“一老一小”最需要社會(huì)關(guān)注
，需要溫情和呵護(hù)。周五夜讀會(huì)是西苑社區(qū)紅色港灣為社區(qū)小朋友們創(chuàng)設(shè)的活動(dòng)平臺(tái)
，目前已舉辦讀書(shū)會(huì)231期
，內(nèi)容涵蓋專業(yè)課和文藝、科普等多種學(xué)科，形式靈活多樣
，安排有互動(dòng)交流
、答疑等環(huán)節(jié)，孩子們普遍反映
，既輕輕松松學(xué)到了知識(shí)
，又交到了好朋友，非常好
。
舉辦周五夜讀會(huì)的想法源于“市長(zhǎng)熱線”的反饋
。社區(qū)部分居民常為雞毛蒜皮的事打“市長(zhǎng)熱線”?div id="jfovm50" class="index-wrap">！叭绾巫尵用裨敢庾哌M(jìn)社區(qū)反映情況
，而不是‘問(wèn)題上行’，想聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)
?div id="m50uktp" class="box-center"> ！蔽髟飞鐓^(qū)黨總支書(shū)記喬麗娟給班子成員提出了一個(gè)問(wèn)題。大家想到了“小手牽大手”的作用
，于2022年10月21日舉辦首期周五夜讀會(huì)
，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一起參加。
為保障活動(dòng)的可持續(xù)性
，該社區(qū)兩委廣泛走訪社區(qū)內(nèi)相關(guān)人員
，邀請(qǐng)他們助力。來(lái)周五夜讀會(huì)當(dāng)志愿者的有本社區(qū)退休教師
、琴棋書(shū)畫(huà)能人
、大學(xué)生等。為減輕上班族照顧孩子的后顧之憂
，寒暑假期間
，紅色港灣還推出“公益托管班”，依托大學(xué)生志愿者
，為有需求的家長(zhǎng)敞開(kāi)大門(mén)
。上午孩子們寫(xiě)作業(yè)，下午讀課外書(shū)
、做手工
、娛樂(lè)，其樂(lè)融融
。
小手牽大手
，牽出了社區(qū)治理一片新天地，這之后
，打“市長(zhǎng)熱線”的居民明顯少了
。
群眾議事廳，讓社區(qū)服務(wù)就在身邊
圖為群眾與社區(qū)干部議事現(xiàn)場(chǎng)。
社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞
，社區(qū)治理永遠(yuǎn)在路上
。為廣泛聽(tīng)取居民對(duì)社區(qū)治理的意見(jiàn)和建議，“紅色港灣”開(kāi)設(shè)了群眾議事廳
，每月不定期開(kāi)展議事活動(dòng)
。社區(qū)治理大家談，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者
，營(yíng)造“人人為我
、我為人人”的良性互動(dòng)格局。
該社區(qū)組建了以社區(qū)黨組織為軸心的區(qū)域化“黨建聯(lián)盟”
，匯聚共建單位
、駐區(qū)單位、群團(tuán)組織等各方力量
，建立聯(lián)席會(huì)議制度
，常態(tài)開(kāi)展共建活動(dòng)，促進(jìn)“黨群大融合
、服務(wù)一體化”
，寓社區(qū)治理于為民服務(wù)之中，推動(dòng)共建共治共享走深走實(shí)
。
該社區(qū)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
，推出 “8個(gè)服務(wù)到家”：黨的聲音傳遞到家，新婚喜事慶賀到家
，特殊群體走訪到家
，天災(zāi)人禍溫暖到家，家庭糾紛調(diào)解到家
，生活困難慰問(wèn)到家
，大病住院看望到家，健康衛(wèi)生關(guān)愛(ài)到家
，讓群眾時(shí)刻感受到“社區(qū)服務(wù)就在身邊”
。
為民服務(wù)的過(guò)程就是收集民生訴求的過(guò)程。2022年
，西苑社區(qū)在全市率先建設(shè)“大食堂”
，滿足老年居民“想喝一口熱湯”的心愿。西苑小區(qū)是桐城首批商品房小區(qū)
，配套設(shè)施欠缺
，在完成老舊小區(qū)改造后，社區(qū)尊重居民的意見(jiàn)
，增設(shè)足夠的公共晾衣架
。
群眾議事廳里不僅議事
，還宣傳黨的政策，特別是惠民政策
，讓居民感受到惠民政策的陽(yáng)光，增強(qiáng)了幸福感
。
六尺巷調(diào)解室，矛盾糾紛化解在基層
圖為鄰里糾紛在六尺巷調(diào)解室里妥善化解。
西苑社區(qū)“紅色港灣”設(shè)有六尺巷調(diào)解室
，自2023年5月掛牌以來(lái)
，共調(diào)處大大小小的矛盾110多件，其中大部分都是由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)化解的
。
江道宏是西苑社區(qū)的綜治專干
，他說(shuō)，由“網(wǎng)格員-網(wǎng)格長(zhǎng)-綜治專干”組成的矛盾調(diào)處閉環(huán)
，能調(diào)處95%的小矛盾
，他這一環(huán)調(diào)處不了的，經(jīng)報(bào)告社區(qū)黨總支書(shū)記后
，請(qǐng)求街道綜治中心助力
。
西苑社區(qū)引進(jìn)網(wǎng)格化管理，有4名專職網(wǎng)格員
，社區(qū)兩委干部中有4人兼任網(wǎng)格長(zhǎng)
。網(wǎng)格員是做群眾工作的“前哨”，主要任務(wù)是走訪關(guān)愛(ài)
、日常巡查
、矛盾調(diào)處。一些夫妻之間的口角
、鄰里之間的矛盾
，在網(wǎng)格員的走訪中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)
，就順勢(shì)化解了
。
也有化解不了的。龍眠西路門(mén)面租戶因煙油問(wèn)題被樓上居民投訴
，經(jīng)環(huán)保監(jiān)測(cè)
，排放不達(dá)標(biāo)。由于整改花費(fèi)較大
，租戶聽(tīng)從調(diào)解人員的建議
，準(zhǔn)備擇址。租戶剛經(jīng)營(yíng)半年
，重新?lián)裰窢砍兜椒孔?div id="m50uktp" class="box-center"> 、押金等事宜
。街道綜治中心、司法所等聯(lián)手上門(mén)調(diào)處
，雙方達(dá)成相互體諒
、適度減免的協(xié)議，各方矛盾成功化解
。
該社區(qū)“紅色港灣”幾乎每天開(kāi)放
。居民占月珍是這里的常客
，雙休日
，她和汪婉秀搭檔，變身志愿者
，協(xié)助管理港灣的安全和秩序
。多年來(lái)，街坊們友好相處
，鄰里一家親
，處處盡顯和諧美。 （汪桂云）
編輯：占思海
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